बौद्धिक और विकासात्मक अक्षमताओं वाले लोग कुछ मायनों में भिन्न होते हैं, और यदि आप इन अंतरों के अभ्यस्त नहीं हैं तो आप अनिश्चित हो सकते हैं कि इन अंतरों को कैसे नेविगेट किया जाए। उनके साथ अच्छा संवाद करने में आपको कुछ बाधाओं का अनुभव हो सकता है। यहां बताया गया है कि कैसे अच्छी तरह से बोलना और अच्छी तरह से सुनना, संवाद करने और सकारात्मक संबंध बनाने में मदद करना है।
कदम
विधि 1 का 3: उन्हें समझना
चरण १. यह मत मानिए कि किसी के बोलने में आसानी के आधार पर उसकी बौद्धिक अक्षमता है।
कुछ लोग जिन्हें बोलने में कठिनाई होती है, जैसे कि सेरेब्रल पाल्सी वाले लोग और कुछ ऑटिस्टिक लोग, औसतन किसी और की तरह ही स्मार्ट होते हैं। एक विकलांगता उच्चारण, धीमी गति से भाषण, या भाषण को रोकने का मतलब हमेशा बौद्धिक अक्षमता नहीं होता है।
- जो लोग बोल नहीं सकते वे किसी भी बुद्धि स्तर के हो सकते हैं।
- बॉडी लैंग्वेज का संबंध बुद्धि से भी नहीं है। सुनते समय दूर देखना और लगातार हिलना-डुलना, ऑटिस्टिक लक्षण हैं। यह मत समझिए कि इसका मतलब है कि वे पूरा ध्यान नहीं दे रहे हैं, या कि वे समझ नहीं पा रहे हैं।
चरण 2. उनकी विचित्रताओं को स्वीकार करें।
विकलांग लोग ऐसे काम कर सकते हैं जिन्हें समाज असामान्य मानता है: आवाज करना, निराश होने पर जमीन पर गिरना, हाथ फड़फड़ाना, मंडलियों में दौड़ना, वाक्यांशों को गूँजना, लगातार गति करना, और बहुत कुछ। यह व्यवहार एक उद्देश्य को पूरा करता है-खुद को शांत करना, उनकी जरूरतों को संप्रेषित करना, भावनाओं को व्यक्त करना, या बस मज़े करना। पहचानें कि अलग होना ठीक है, और व्यवहार के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है जो किसी को चोट नहीं पहुंचाती है।
उन्हें हानिरहित-लेकिन-अजीब चीजें करने से रोकने की कोशिश न करें। ये चीजें उनके लिए शांत रहने और दुनिया से संबंधित होने के लिए महत्वपूर्ण हो सकती हैं। यदि वे नुकसान पहुँचा रहे हैं (जैसे किसी को चोट पहुँचाना या व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करना), तो उन्हें कुछ अलग करने के लिए कहें, जैसे "मैं नहीं चाहता कि लोग मेरे बालों से खेलें। क्या आप इसके बजाय अपने बालों से खेल सकते हैं?"
चरण 3. पहचानें कि क्षमता दिन-प्रतिदिन बदलती रहती है।
जिसे आज थोड़ी सी मदद की जरूरत है, उसे कल और मदद की जरूरत पड़ सकती है। तनाव, संवेदी अधिभार, नींद की कमी, उन्होंने खुद को पहले कितना कठिन धक्का दिया, और अन्य कारक यह निर्धारित कर सकते हैं कि किसी के लिए संवाद करना और अन्य कार्यों को करना कितना आसान है। यदि वे कल की तुलना में आज कठिन समय बिता रहे हैं, तो याद रखें कि वे इसे जानबूझकर नहीं कर रहे हैं, और धैर्य रखने पर काम करें।
चरण 4. प्रश्न पूछें यदि आप उनके शब्दों को नहीं समझते हैं।
बौद्धिक और विकासात्मक अक्षमताओं वाले लोग चीजों को उसी तरह से नहीं कह सकते जैसे विकलांग लोग। हो सकता है कि उनके शब्दों का आपको कोई मतलब न हो। इसके बजाय, उनसे यह स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछें कि वे क्या कहना चाह रहे हैं।
- उदाहरण के लिए, यदि आपका मित्र पूछता है "बात कहाँ है?" फिर प्रश्न पूछें कि उनका किस प्रकार का मतलब है (एक छोटी सी बात? किस रंग का? एक सेल फोन?)।
- कभी-कभी, वे एक शब्द खोज रहे होंगे। उदाहरण के लिए, यदि वे भोजन के बारे में पूछ रहे हैं, और कई प्रकार के भोजन हैं, तो इसे कम करना शुरू करें। जब वे स्ट्रॉबेरी के बारे में पूछना चाहते हैं तो हो सकता है कि वे "भोजन" कह रहे हों।
चरण 5. यदि आप नहीं जानते हैं, तो पूछें।
यह पूछना बिल्कुल ठीक है कि "मैं आपको कैसे समायोजित कर सकता हूँ?" या "क्या आपकी विकलांगता का कोई हिस्सा है जिससे मुझे अवगत होना चाहिए?" ज्यादातर लोग यह मानने के बजाय कि आप उनसे पूछें कि वे कौन हैं या उन्हें क्या चाहिए। जब तक आप अच्छे और सम्मानजनक हैं, तब तक यह ठीक रहेगा।
यदि आप जानना चाहते हैं कि किसी विशिष्ट स्थिति को कैसे संभालना है, तो उनसे पूछें। उदाहरण के लिए, "मैंने देखा है कि कभी-कभी जब हम नए लोगों से मिलते हैं, तो उन्हें आपको समझने में मुश्किल होती है, और आपको छोड़ दिया जा सकता है। आप मुझे इसे कैसे संभालना चाहते हैं?"
चरण 6. उन पर हार मत मानो।
एक विकलांग व्यक्ति से बात करते समय, कुछ लोग पूछते हैं "आपने क्या कहा?" एक बार और फिर उनकी आँखों को चमकने दो और सुनने का नाटक करो। वह व्यक्ति आमतौर पर बता सकता है कि आप कब ध्यान नहीं दे रहे हैं। जोड़ने का प्रयास करते रहें। यह स्पष्ट करें कि उन्हें जो कहना है वह आपके लिए महत्वपूर्ण है।
- एक उपयोगी वाक्यांश है "मुझे आपको समझने में परेशानी हो रही है, लेकिन मुझे परवाह है कि आप क्या कह रहे हैं।"
- यदि मौखिक संचार बहुत कठिन है, तो संदेश भेजने, टैबलेट पर टाइप करने, लिखने, सांकेतिक भाषा का उपयोग करने (यदि आप इसे जानते हैं), या वैकल्पिक संचार के किसी अन्य रूप का प्रयास करें। सबसे अच्छा क्या है यह जानने के लिए उनके साथ काम करें।
चरण 7. बातचीत के विषय खोजें जो उनकी रुचि रखते हैं।
उनके दिन, उनकी पसंदीदा किताब या टीवी शो, उनकी रुचियों, उनके पालतू जानवरों या उनके परिवार और दोस्तों के बारे में पूछें। यह आपको उन्हें जानने में मदद करेगा, और आप एक नया दोस्त बना सकते हैं!
विधि २ का ३: स्पष्ट होना
कुछ विकलांग लोगों को तेज-तर्रार या जटिल भाषण को संसाधित करने में परेशानी होती है। व्यक्ति की अनूठी जरूरतों के आधार पर, धीमा होना और थोड़ा स्पष्ट होना मददगार हो सकता है।
चरण 1. शांति से, स्पष्ट रूप से और मध्यम मात्रा में बोलें।
अच्छी तरह से स्पष्ट करें, और स्पष्टता पर ध्यान दें। ज़ोर से बोलना आपको अधिक समझने योग्य नहीं बनाता है। इसे अपने भाषण की स्पष्टता पर काम करने का अवसर मानें।
चरण 2. अपने शब्दावली उपयोग को उनके बाद मॉडल करें।
यदि वे "विशाल" शब्द कहते हैं, तो वे शायद यह भी जानते हैं कि "विशाल" और "विशाल" का क्या अर्थ है। यदि वे बुनियादी शब्दों का उपयोग करते हुए बोलते हैं, तो संभवत: सबसे छोटे शब्दों का उपयोग करना सबसे अच्छा है जो आप जानते हैं। यदि वे "सौभाग्य से" और "व्यवस्थित पूर्वाग्रह" जैसे शब्दों का उपयोग करते हैं, तो उनकी अक्षमता शायद बौद्धिक नहीं है।
चरण 3. यदि आवश्यक हो तो अपने वाक्यों को छोटा और स्पष्ट रखें।
यदि व्यक्ति को भाषण समझने में कठिनाई होती है, तो अपने वाक्यों को छोटा और स्पष्ट रखें। जब आप कर सकते हैं सरल विषय-क्रिया-वस्तु कथन का प्रयोग करें।
यह सामान्य रूप से भी अच्छा अभ्यास है। गैर-विकलांग लोगों को बहुत लंबे वाक्यों के माध्यम से भी आनंद नहीं मिलता है।
चरण 4। अगर वे आपको अच्छी तरह से नहीं समझ सकते हैं तो उन्हें अपना मुंह देखने दें।
यदि व्यक्ति को सुनने में कठिनाई होती है या भाषण को संसाधित करने में कठिनाई होती है, तो हो सकता है कि वे आपके शब्दों का उच्चारण करते समय आपको देखना चाहें। इससे उन्हें यह पता लगाने में मदद मिलती है कि आप कई मामलों में क्या कह रहे हैं। बोलते समय मुंह से मुंह फेरने, मुंह ढकने या मुंह भर कर बोलने से बचें।
कम ध्यान भटकाने के साथ शांत जगहों पर बात करना भी मददगार हो सकता है, खासकर अगर व्यक्ति पर्यावरण के शोर से परेशान लगता है।
चरण 5. शब्दों को एक साथ चलाने से बचें यदि यह उन्हें भ्रमित करता है।
उदाहरण के लिए, प्रश्न "क्या आप पिज्जा खाना चाहते हैं?" उनके लिए समझना मुश्किल हो सकता है। श्रोताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह जानना है कि एक शब्द कहाँ समाप्त होता है और दूसरा शुरू होता है। यदि वे संघर्ष करते हुए प्रतीत होते हैं, तो गति को थोड़ा धीमा कर दें, प्रत्येक शब्द के बीच थोड़ा विराम दें।
चरण 6. अपनी सामान्य पिच और स्वर का प्रयोग करें।
बेबी टॉक का उपयोग करने, या उनके विकलांगता उच्चारण की नकल करने की कोई आवश्यकता नहीं है। (नहीं, यह उन्हें आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद नहीं करेगा, लेकिन इससे उन्हें लगता है कि आप उनका मज़ाक उड़ा रहे हैं।) उनसे उसी स्वर में बात करें जो आप किसी गैर-विकलांग व्यक्ति के लिए उनकी उम्र के लिए इस्तेमाल करेंगे।
3 साल के विकलांग के लिए बेबी टॉक उपयुक्त हो सकता है, लेकिन विकलांग 13 वर्षीय या 33 वर्षीय विकलांग के लिए नहीं।
विधि ३ का ३: मिलनसार और मिलनसार होना
चरण 1. आवश्यकतानुसार गति धीमी होने दें।
यदि उनका भाषण रुक रहा है या काम कर रहा है, तो उन्हें एक वाक्य को समझने में अधिक समय लग सकता है। उन्हें पूर्ण धैर्य दें, और जो वे कह रहे हैं उसे पूरा करने के लिए उन्हें जल्दबाजी न करें। यह दबाव को दूर करता है और उन्हें अधिक सहज महसूस कराता है।
चरण 2. खुली शारीरिक भाषा का प्रयोग करें।
उन्हें दिखाएँ कि आप उनकी बातों में रुचि रखते हैं, उन्हें देखकर और यदि वे इसके साथ सहज हैं तो आँख से संपर्क करें।
याद रखें कि उनकी सुनने की बॉडी लैंग्वेज आपसे अलग हो सकती है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि वे ध्यान दे रहे हैं, तो यह देखने के लिए देखें कि क्या वे आपकी बातों पर प्रतिक्रिया करते हैं (उदाहरण के लिए जब आप उनकी प्रशंसा करते हैं, प्रश्न पूछते हैं) या बस उनसे पूछें।
चरण 3. उनकी बात ध्यान से सुनने के लिए समय निकालें।
कभी-कभी, विकलांग लोगों को दरकिनार कर दिया जाता है और उन्हें अनदेखा कर दिया जाता है, यहां तक कि दोस्तों या परिवार के साथ भी। यह बहुत अलग हो सकता है। उन्हें शामिल करने और सुनने के लिए समय निकालें, ताकि उन्हें पता चले कि कोई उनकी परवाह करता है कि उन्हें क्या कहना है।
- वे क्या सोचते हैं, इसके बारे में प्रश्न पूछें, और वे जो कहते हैं उसे सुनने के लिए समय निकालें, भले ही आपको उन्हें खुद को दोहराने के लिए कहना पड़े।
- उनकी भावनाओं को मान्य करें ताकि उन्हें उनके बारे में परवाह और समझने में मदद मिल सके।
चरण 4। अगर वे कुछ ऐसा कर रहे हैं जो आपको परेशान करता है तो उनसे स्पष्ट और शांति से बोलें।
सामाजिक अनिश्चितता, पिछले दुर्व्यवहार, या चिंता के मुद्दों के कारण, कुछ विकलांग लोग डर और भ्रमित महसूस कर सकते हैं यदि आप उनके प्रति क्रोधित या शत्रुतापूर्ण हैं। यदि आप बहुत परेशान हो रहे हैं, तो कुछ गहरी साँसें लें और "मुझे कुछ अकेले समय चाहिए" कहने का प्रयास करें ताकि आप अपनी भावनाओं को निजी तौर पर संभाल सकें।
- यदि विकलांग व्यक्ति कुछ ऐसा करता है जो आपको परेशान करता है, तो उसे शांति से और स्पष्ट रूप से संवाद करें। टेम्पलेट में "I" भाषा का उपयोग करने का प्रयास करें "जब आप _, मुझे लगता है _" या "कृपया _ रोकें।"
- कुछ शांत समय लें। यदि आपको समस्या को हल करने के लिए उनसे बात करने की आवश्यकता है, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आप इसे एक स्तर के सिर के साथ संभालने में सक्षम न हों। अगर वे आपकी मजबूत भावनाओं से डरे हुए या भ्रमित हैं तो वे ठीक से नहीं सुन पाएंगे।
चरण 5. धैर्य रखें।
वे आपकी समझ से परे बाधाओं का सामना कर रहे हैं, और इससे बातचीत मुश्किल हो सकती है। यह आपके लिए उनके लिए कठिन है। किसी विकलांग व्यक्ति पर कभी भी चिल्लाएं या उनकी अक्षमता के लिए उन्हें दोष न दें।
यदि आप अपने आप को बहुत निराश महसूस करते हैं, तो अलग हो जाएं। टहलने जाएं, कुछ और करें, या कहें "मुझे थोड़ी देर के लिए अकेले कुछ समय चाहिए।"
चरण 6. उनकी आवश्यकताओं को समायोजित करें।
यदि आप देखते हैं कि वे व्यथित लग रहे हैं, तो उनसे पूछें "क्या कुछ गड़बड़ है?" और "क्या मैं कुछ मदद कर सकता हूँ?" उदाहरण के लिए, एक विकलांग व्यक्ति भीड़-भाड़ वाले रेस्तरां में सभी गतिविधियों से विचलित महसूस कर सकता है, और एक बाहरी टेबल पर खाना पसंद कर सकता है जहां कम लोग हैं। जब उनकी जरूरतें पूरी हो रही हों तो लोग बेहतर तरीके से बात कर सकते हैं।
चरण 7. याद रखें कि विकलांग लोग अभी भी लोग हैं।
उनके लक्ष्य, रुचियां, दोस्त, (शायद) रोमांटिक रिश्ते, सीमाएं और प्राथमिकताएं हैं। वे नियमित लोग हैं। भले ही वे कुछ अलग दिखें या कार्य करें, वे कई मायनों में आपके और अन्य लोगों के समान हैं।
चरण 8. देखें कि आपके पास उनके साथ क्या समान है।
उनकी रुचियों और पसंदीदा गतिविधियों के बारे में पूछें, और जो आपको पसंद है उनमें समानताएं देखें। आप जितना सोचते हैं उससे अधिक पसंदीदा चीजें साझा कर सकते हैं!
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टिप्स
- रास्ते में प्रश्न पूछें। क्या आपने यह कोशिश की? क्या आपको कभी ऐसा गुस्सा या खुशी महसूस होती है? मैंने स्ट्रॉबेरी का स्वाद चुना, आपका पसंदीदा स्वाद क्या है? यह आपको उनके साथ बंधने में मदद करता है, उन्हें बताएं कि आप उनके विचारों में रुचि रखते हैं, और चीजों को समान पाते हैं।
- याद रखें कि विकलांग लोग अभी भी लोग हैं। उनमें अभी भी भावनाएँ हैं, और वे सम्मान और करुणा के साथ व्यवहार करने के योग्य हैं। उनका उपहास न करें, उनके साथ हीन की तरह व्यवहार न करें, या एक श्रेष्ठ या असंगत स्वर का प्रयोग न करें। वे बता सकते हैं।
- कोशिश करें कि इस बात की परवाह न करें कि उन्हें मानसिक विकलांगता है। यह वास्तव में उनके साथ आपकी दोस्ती को विकसित करने में मदद करता है।
- इस बात से अवगत रहें कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उसे आपको सुनना और उसका निरीक्षण करना चाहिए। ज्यादातर मामलों में एक विकलांग व्यक्ति के साथ संवाद करना एक उच्चारण या अलग भाषा को समझना सीखना बहुत पसंद है। आवश्यकता पड़ने पर अपनी संचार शैली को सम्मानजनक तरीके से समायोजित करने के लिए तैयार रहें।
चेतावनी
- बोलने में सक्षम न होना कहने के लिए कुछ न होने के समान नहीं है।
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समझें कि विकलांग लोगों के साथ अभी भी भारी भेदभाव किया जाता है, और यहां तक कि विकलांग लोगों के साथ काम करने वाले लोगों को भी इस बात का एहसास नहीं हो सकता है कि वे उस व्यक्ति के सम्मान और सम्मान का उल्लंघन करते हैं जो वे किसी ऐसे व्यक्ति के साथ नहीं करेंगे जो विकलांग नहीं था।
- विकलांग लोगों को हिंसक माना जाता है, इस तथ्य के बावजूद कि वे औसत से अधिक हिंसक नहीं हैं। अधिकांश विकलांग लोग, गैर-विकलांग लोगों की तरह, आक्रामक नहीं होते हैं। हिंसक विस्फोट आमतौर पर दुर्व्यवहार, उपेक्षा, या न सुने जाने के इतिहास से आते हैं। यह आत्मरक्षा हो सकता है, दुर्व्यवहार का लक्षण हो सकता है, या लोगों को समझने/ध्यान देने के तरीके में संवाद करने में असमर्थता के कारण हो सकता है।
- यहां तक कि अर्ध-स्वायत्त लोगों के पास अक्सर उनके विचार, विकल्प और प्राथमिकताएं होती हैं, जो सोचते हैं कि वे अपने लिए कुछ भी करने में सक्षम नहीं हैं। कल्पना कीजिए कि क्या आप उचित विकल्प और निर्णय लेने में सक्षम थे लेकिन कोई आपके इनपुट के बिना हमेशा आपके लिए ये निर्णय ले रहा था।
- विकलांग लोगों को कभी-कभी कहा जाता है कि उन्हें मदद की आवश्यकता के लिए "पर्याप्त रूप से अक्षम नहीं हैं", और फिर उनकी जरूरतों को नजरअंदाज कर दिया जाता है। यह तब भी होता है जब वे विकलांगता अधिकारों की वकालत करने की कोशिश करते हैं-वे "पर्याप्त रूप से अक्षम नहीं हैं" यह समझने के लिए कि "दुखद" और "कम काम करने वाले" विकलांग लोग कैसे हैं।
- उनसे यह मत कहो कि वे मानसिक रूप से विक्षिप्त हैं। इसके बजाय, क्षमता का अनुमान लगाएं और उन्हें सीखने और बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करें।
