मेडिकेयर यू.एस. में सबसे बड़े स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रमों में से एक है जब आप मेडिकल रिकॉर्ड, खर्च और दावों से निपट रहे हैं, तो कभी-कभी आपको चीजों को सुलझाने के लिए मेडिकेयर की सहायता की आवश्यकता होती है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है मेडिकेयर की फोन हॉटलाइन पर कॉल करना, जिसमें हमेशा स्टाफ रहता है। यदि आपको अपने मेडिकेयर खाते के लिए ऑनलाइन सहायता की आवश्यकता है, तो MyMedicare और इसके लाइव चैट विकल्प का उपयोग करें। यदि आप मेल के माध्यम से संपर्क करना चाहते हैं तो आप मेडिकेयर को एक पत्र भी भेज सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: मेडिकेयर को कॉल करना
चरण 1. सामान्य प्रश्नों और सहायता के लिए 1-800-मेडिकेयर डायल करें।
यदि आप फ़ोन अक्षरों से परिचित नहीं हैं, तो संख्या 1-800-633-4227 है। यह मेडिकेयर की मुख्य लाइन है, और यह एक स्वचालित प्रणाली द्वारा संचालित होती है। जब आप कॉल करते हैं, तो सिस्टम को नेविगेट करने के लिए संकेतों को सुनें या मेडिकेयर प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहें। आधिकारिक नंबर पर कॉल करने से आप आसानी से बिलिंग, दावों, मेडिकल रिकॉर्ड और अपने खाते की अन्य समस्याओं के बारे में पता लगा सकते हैं।
- इस नंबर को डायल करके, आप किसी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात किए बिना अपने खाते की जानकारी तक पहुंच सकते हैं।
- मेडिकेयर की हॉटलाइन सप्ताह के 7 दिन 24 घंटे उपलब्ध हैं। इसमें ग्राहक सेवा शामिल है, इसलिए यदि आपको आवश्यकता हो तो आप हमेशा एक वास्तविक प्रतिनिधि तक पहुंचने में सक्षम होते हैं।
चरण 2. 1-877-486-2048 पर कॉल करके टेलेटाइपराइटर (TTY) सेवाओं तक पहुंचें।
टेलीटाइपराइटर सेवा बधिरों और सुनने में कठिन लोगों के लिए है। यदि आपके पास TTY डिवाइस है, तो टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से संचार करने के लिए इस नंबर पर कॉल करें। TTY नंबर नियमित मेडिकेयर नंबर की तरह काम करता है और इसके सभी कार्य समान हैं।
यदि आप TTY डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो आपको नियमित मेडिकेयर नंबर का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। उसी सेवा को अधिक सुविधाजनक तरीके से प्राप्त करने के लिए इसके बजाय इस नंबर का उपयोग करें।
चरण 3. मेडिकेयर धोखाधड़ी या दुरुपयोग के बारे में कॉल करने के लिए 800-HHS-TIPS का उपयोग करें।
इन मुद्दों को कवर करने वाली मेडिकेयर की एक अलग लाइन है। संख्या 1-800-447-8477 है। इस नंबर पर तभी कॉल करें जब आपके पास रिपोर्ट करने के लिए कुछ हो या धोखाधड़ी या दुर्व्यवहार के बारे में आपके कोई प्रश्न हों।
अन्य समस्याओं के लिए, जैसे कि आपके खाते, बिल, या दावों के लिए, नियमित मेडिकेयर या TTY नंबर पर कॉल करें।
चरण 4. कॉल करने के बाद अपना मेडिकेयर आईडी नंबर इनपुट करें।
स्वचालित प्रणाली आपको अपना खाता नंबर कहने या टाइप करने का निर्देश देती है। यदि आप ग्राहक सेवा से बात करते हैं, तो वे आपसे आपका नंबर भी मांगते हैं। इसके बिना, वे आपकी खाता जानकारी की समीक्षा करने और इससे संबंधित किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में असमर्थ हैं।
- जब आप मेडिकेयर के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको एक लाल और नीला कार्ड मिलता है जिस पर आपका आईडी नंबर होता है। कॉल के दौरान अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए उस कार्ड का उपयोग करें।
- मेडिकेयर को तुरंत कॉल करें यदि आपको एक प्रतिस्थापन कार्ड की आवश्यकता है या संदेह है कि कोई और आपके खाते का उपयोग कर रहा है। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी पहचान की पुष्टि करता है, आमतौर पर आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर और अन्य व्यक्तिगत जानकारी के माध्यम से।
विधि 2 का 3: मेडिकेयर ऑनलाइन तक पहुंचना
चरण 1. MyMedicare.gov पर जाएं और यदि आपने पहले से साइन अप नहीं किया है तो साइन अप करें।
मेडिकेयर की वेबसाइट में आपकी सभी खाता जानकारी होती है, इसलिए अब आपको ग्राहक सेवा को कॉल करने की भी आवश्यकता नहीं है। वेबसाइट पर जाने के बाद, अपनी दाईं ओर नीले “खाता बनाएं” बटन पर क्लिक करें। अपना खाता सेट करने के लिए अपना मेडिकेयर नंबर, साथ ही अपना पता जैसी अन्य पहचान संबंधी जानकारी टाइप करें। लॉग-इन पेज https://www.mymedicare.gov/ पर स्थित है।
- यदि आपने पहले ही एक खाता बना लिया है, तो पेज पर बॉक्स में अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड टाइप करें।
- खाते के लिए साइन अप करने के लिए आपको अपने मेडिकेयर कार्ड की आवश्यकता है। कार्ड पर छपा अपना आईडी नंबर देखें। यदि आपके पास अपना कार्ड नहीं है, तो प्रतिस्थापन के लिए पहले मेडिकेयर को कॉल करें।
चरण 2. ग्राहक सेवा से जुड़ने के लिए लाइव चैट सुविधा पर क्लिक करें।
शब्द "लाइव चैट" लॉग-इन पृष्ठ के शीर्ष पर और उसके बाद प्रत्येक पृष्ठ पर हैं। इस पर क्लिक करने पर एक बॉक्स पॉप अप होता है जहां आप अपना नाम, संपर्क जानकारी और वह प्रश्न टाइप करते हैं जिसे आप पूछना चाहते हैं। फिर, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए "चैट प्रारंभ करें" बटन पर क्लिक करें।
- लाइव चैट विकल्प आधिकारिक टेलीफोन लाइन की तरह ही 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है। इसका उपयोग करने के लिए आपको अपने खाते में लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है।
- जब आप MyMedicare.gov पर नए होते हैं या लॉग इन करने में कठिनाई होती है तो लाइव चैट के माध्यम से सहायता सबसे अधिक मदद करती है। प्रतिनिधि मेडिकेयर के साथ आपकी सहायता करने में भी सक्षम हो सकते हैं, लेकिन आपके खाते में लॉग इन करने के बाद आपको जो चाहिए वह अक्सर आसानी से मिल जाता है।.
चरण 3. यदि लाइव चैट का उपयोग करना कोई विकल्प नहीं है, तो तकनीकी सहायता लाइन पर कॉल करें।
तकनीकी सहायता लाइन की संख्या 1-877-607-9663 है, लेकिन याद रखें कि यह केवल आपके MyMedicare.gov खाते को कवर करती है। यदि आपको अपना खाता सेट करने या लॉग इन करने में सहायता चाहिए तो इस नंबर का उपयोग करें। यदि मेडिकेयर के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने माईमेडिकेयर खाते में जानकारी की तलाश करें या मेडिकेयर की फोन लाइन पर कॉल करें।
तकनीकी सहायता मेडिकेयर दावों और बिलिंग जैसे मुद्दों में मदद करने में असमर्थ है। प्रतिनिधि आपको फोन सेवा या लाइव चैट के लिए संदर्भित करते हैं।
चरण 4. किसी और के खाते तक पहुंचने के लिए मेडिकेयर की मुख्य फोन लाइन का उपयोग करें।
यदि किसी खाते में लॉग इन करना संभव नहीं है, जैसे कि किसी के गुजर जाने के बाद, मेडिकेयर को सीधे कॉल करें। लाइव चैट और तकनीकी सहायता प्रतिनिधि इसमें मदद करने में सक्षम नहीं हैं। मेडिकेयर को अपनी पहचान सत्यापित करने और आपको खाता जारी करने के लिए फोन पर समस्या की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।
याद रखें कि MyMedicare सहायता लाइनें मुख्य रूप से MyMedicare खातों के लिए हैं। किसी और चीज के लिए, मेडिकेयर को सीधे कॉल करें।
विधि 3 में से 3: मेडिकेयर को मेल भेजना
चरण 1. एक मुहर लगी लिफाफा प्राप्त करें जो आपको मेल करने के लिए आवश्यक किसी भी फॉर्म को रखने के लिए पर्याप्त हो।
कभी-कभी मेडिकेयर के लिए आपको फॉर्म भरने या अपनी बीमा योजना से संबंधित जानकारी जमा करने की आवश्यकता होती है। आपको आमतौर पर मेल में एक पत्र प्राप्त होता है जिसमें बताया जाता है कि आपको एक लिफाफा और भरने के लिए किसी भी प्रासंगिक फॉर्म के साथ आगे क्या करना है। लिफाफे में आमतौर पर प्री-पेड डाक खर्च होता है, इसलिए आपको स्टाम्प के लिए अपने दराजों को खोजने की भी आवश्यकता नहीं है। यदि आप अपने स्वयं के लिफाफे का उपयोग करते हैं, तो ऊपरी दाएं कोने में एक मोहर लगाएं।
याद रखें कि मेडिकेयर को जमा करने के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी, जैसे कि आवेदन पत्र और बिल, ऑनलाइन जमा किए जा सकते हैं या फोन पर चर्चा की जा सकती है।
चरण २। लिफाफे को कंसास में मेडिकेयर सेंटर को संबोधित करें।
मेडिकेयर का आधिकारिक डाक पता लॉरेंस, कंसास में है। यह वह जगह है जहाँ आप कोई भी जानकारी भेजते हैं जिसे संसाधित करने के लिए आपको मेडिकेयर की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, आप इस पते पर एक प्राधिकरण फ़ॉर्म भेज सकते हैं यदि आप किसी कार्यवाहक को अपनी स्वास्थ्य जानकारी तक पहुँचने देने की योजना बना रहे हैं। इस पते को लिफाफे के सामने स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से लिखें यदि यह पहले से मुद्रित नहीं है:
मेडिकेयर संपर्क केंद्र संचालन पीओ बॉक्स 1270 लॉरेंस, केएस 66044
चरण 3. कोई भी जानकारी शामिल करें जिसे आप मेडिकेयर में जमा करना चाहते हैं।
इसमें प्राधिकरण फॉर्म, मुद्रित आवेदन, और मेडिकेयर द्वारा जमा करने के लिए आपसे मांगी गई कोई भी जानकारी शामिल है। लिफाफे के अंदर भरने के लिए कागजों को मोड़ो। रास्ते में भेजने से पहले सुनिश्चित करें कि लिफाफा अच्छी तरह से सील है।
यदि आपको कोई अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है, तो उसे एक अलग कागज़ पर लिखें। आमतौर पर, आपको केवल मेडिकेयर द्वारा भेजे गए या मेडिकेयर की वेबसाइट से प्रिंट किए गए फॉर्म भरने होते हैं।
टिप्स
- 2019 तक, मेडिकेयर के पास एक ईमेल नहीं है जिसे आप समर्थन के लिए उपयोग कर सकते हैं। सहायता प्राप्त करने का मुख्य तरीका अभी भी एक फोन कॉल है।
- यदि आप किसी को अपनी चिकित्सा जानकारी, जैसे कि आपका परिवार या आपका डॉक्टर देखने के लिए अधिकृत करना चाहते हैं, तो मेल के माध्यम से एक पूर्ण प्रकटीकरण फ़ॉर्म भेजें। फॉर्म https://www.cms.gov/ पर स्थित है।
- मेडिकेड मेडिकेयर से एक अलग सेवा है, हालांकि कई लोगों के पास दोनों हैं। यह एक राज्य द्वारा संचालित सेवा है, इसलिए आप अपनी राज्य सरकार से संपर्क करें।
- यदि आपको सामाजिक सुरक्षा की आवश्यकता है, तो कॉल करें या अपने क्षेत्र के निकटतम सामाजिक सुरक्षा कार्यालय में जाएँ। मेडिकेयर और सामाजिक सुरक्षा सेवाएं अक्सर थोड़ी ओवरलैप करती हैं, इसलिए मेडिकेयर से अनुरोध करने से पहले आपको सामाजिक सुरक्षा से जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।
