तनावपूर्ण समय के दौरान प्रभावी ढंग से संवाद करना मुश्किल हो सकता है। हालांकि, अधिक बार और अच्छी तरह से संवाद करने में सक्षम होने से आप तनावपूर्ण स्थिति को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर पाएंगे और दूसरों को भी इससे निपटने में मदद मिलेगी। यदि आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप शांत हैं, अच्छी तरह से सुनना सीखें, स्पष्ट और ईमानदार रहें, और दोषारोपण से बचें, तो आप पेशेवर और घर दोनों में तनावपूर्ण स्थितियों के दौरान बेहतर संवाद करने में सक्षम होंगे।
कदम
विधि 1 में से 3: समग्र रूप से संचार में सुधार
चरण 1. अपने आप से चेक-इन करें।
तनावपूर्ण समय में, आप अपने ट्रिगर्स को जानना चाहेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि आप दूसरों के साथ संवाद करने से पहले अपेक्षाकृत शांत हैं। यदि आप बहुत गुस्से में हैं या बहुत विचलित हैं, तो आप चुप हो सकते हैं और दूसरों की भी नहीं सुन सकते हैं या कह सकते हैं कि आपका क्या मतलब है। इन सुरागों के लिए अपने शरीर से जाँच करें कि क्या आप बात करने के लिए बहुत तनाव में हैं:
- मांसपेशियों में जकड़न
- पेटदर्द
- क्लेनचेड फिस्ट्स
- तेज या उथली श्वास
- धोया चेहरा
चरण 2. शांत होने का प्रयास करें।
यदि आप अपने शरीर में कोई सुराग देखते हैं कि आप दूसरों के साथ बातचीत करने के लिए बहुत तनाव में हैं, तो पहले शांत होने का प्रयास करें। ध्यान, योग और गहरी सांस लेने जैसे अभ्यास लंबे समय तक तनाव प्रबंधन में मदद कर सकते हैं, लेकिन इस समय इसे लागू करना आसान नहीं हो सकता है यदि आपको लगता है कि आप संकट के बीच में हैं। त्वरित तनाव राहत के लिए, अपनी किसी एक इंद्रिय पर ध्यान केंद्रित करने या उस पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। एक संवेदी अनुभव पर ध्यान केंद्रित करके, आप समस्या का सामना करने के लिए अधिक शांत और मजबूत महसूस करेंगे। उदाहरण के लिए, आप कोशिश कर सकते हैं:
- अपनी गर्दन और कंधों को रगड़ना।
- अपने कुत्ते को पीटना।
- पसंदीदा मोमबत्ती जलाना।
- एक गर्म डिकैफ़िनेटेड पेय पीना।
- थोड़ी देर टहलने जा रहे हैं।
चरण 3. सोचने के लिए रुकें।
आपको दूसरों के साथ संवाद करने से पहले अपने विचारों को शांत करने के लिए खुद को कुछ समय देना चाहिए। दूसरों तक अपनी बात पहुंचाने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आपने इस बारे में सोचा हो कि आपको क्या कहना है। तनाव या संकट के समय में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जब लोग अधिक भावुक, अधीर या आपको गलत समझने के लिए प्रवृत्त हो सकते हैं।
चरण 4. स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।
आपको क्या चाहिए या समस्या क्या है, इसके बारे में विशिष्ट रहें। पटरी से न उतरें और एक समय में एक से अधिक बिंदु सामने लाएं, अन्यथा आप दूसरे व्यक्ति को भ्रमित कर देंगे। अपनी बात को अधिक प्रभावी ढंग से व्यक्त करने के लिए और आप किसके साथ हैं, इसे परेशान करने से बचने के लिए एक समान, स्पष्ट स्वर के साथ बोलने की कोशिश करें।
आप कह सकते हैं, "मुझे इस बारे में बात करने की ज़रूरत है कि अब हम अपना पैसा कैसे खर्च करते हैं जब मैंने अपनी नौकरी खो दी है। मैं बहुत अधिक खर्च करने के बारे में चिंतित हूं और आपके साथ विचार करना चाहता हूं कि हम अलग तरीके से क्या कर सकते हैं। क्या हम इस बारे में बात कर सकते हैं?"
चरण 5. सक्रिय रूप से सुनना सीखें।
यदि आप तनावग्रस्त होने पर प्रभावी ढंग से संवाद करना चाहते हैं, तो आपको भी अच्छी तरह से सुनना सीखना होगा। वास्तव में सुनने के लिए, आपको किसी के कहने के पीछे के शब्दों और भावनाओं दोनों को समझने की कोशिश करनी होगी। अच्छी तरह से सुनने से वास्तव में आप दोनों का तनाव कम होगा और आप दोनों को ऐसा महसूस होगा कि आप एक दूसरे को समझते हैं। अच्छा सुनने के लिए, आपको चाहिए:
- बात करते समय अपने फोन की जांच करने या अन्य चीजों को देखने से बचें।
- बीच में आने से बचें।
- यह दिखाने के लिए कि आप साथ चल रहे हैं, सिर हिलाएँ, मुस्कुराएँ या समय-समय पर "हाँ" कहें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप समझ गए हैं, उन्होंने जो कहा, उसे वापस प्रतिबिंबित करें।
चरण 6. अच्छा बनो।
अच्छा होने और दूसरों के प्रति सहानुभूति दिखाने से संचार में सुधार होगा। आपको उनकी हर बात से सहमत होने या महसूस करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन उन्हें बेहतर ढंग से समझने के लिए खुद को दूसरे व्यक्ति की स्थिति में रखने की कोशिश करें। संचार के कुछ पैटर्न जो अच्छे नहीं हैं और जिनसे आपको बचना चाहिए उनमें शामिल हैं:
- आंकना
- आलोचना
- दोष लगाना
- नाम बुलाना
- किसी को यह बताना कि उन्हें कैसा महसूस करना चाहिए
चरण 7. अधिक मुखर होने का प्रयास करें।
दूसरों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने के लिए मुखर होना आवश्यक है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको मतलबी होना चाहिए। जब आप अपने आप पर जोर देते हैं, तो आप शांति से और ईमानदारी से अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करने में सक्षम होते हैं, साथ ही दूसरों को जो चाहिए उसे सुनते हैं और उसका सम्मान करते हैं। अधिक मुखर होने के लिए, याद रखें:
- अपनी खुद की राय, जरूरतों और चाहतों को उतना ही महत्व दें जितना कि किसी और की।
- "नहीं" कहें और अपनी सीमा पर टिके रहें।
- मदद और प्रतिक्रिया के लिए पूछें।
- दूसरे व्यक्ति की जरूरतों या भावनाओं को पहचानें और स्पष्टता की तलाश करें।
चरण 8. समझौता करें।
कभी-कभी सभी के लिए तनाव कम करने के लिए आपको एक समझौता करना होगा। समझौता आपके और दूसरे व्यक्ति के साथ आपके संबंधों के लिए विशेष रूप से उपयोगी और फायदेमंद हो सकता है यदि दूसरा व्यक्ति अपनी बात के बारे में अधिक भावुक है। समझौता करने से पता चलता है कि आप सुन रहे हैं, कि आप परवाह करते हैं, और यह कि आप दूसरे व्यक्ति के साथ काम करने के लिए पर्याप्त निवेश कर रहे हैं ताकि आप दोनों के साथ रह सकें।
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "हो सकता है कि मैं अपने खर्च के बारे में अत्यधिक चिंतित हो रहा हूं। अगर आप कुछ समय बिताने के इच्छुक हैं, तो मैं खाने और फिल्मों में जाने पर अपने खर्च में कटौती करने को तैयार हूं। मैं बजट और भोजन की योजना बनाने में मदद कर रहा हूं। आप क्या सोचते हैं?"
चरण 9. अपने अशाब्दिक पर ध्यान दें।
सुनिश्चित करें कि आपका अशाब्दिक व्यवहार, जिसमें शरीर की भाषा और आवाज का स्वर शामिल है, आप जो कह रहे हैं उससे मेल खाता है। अपनी आवाज़ के स्वर को समायोजित करें ताकि आप चिल्लाएं नहीं और दूसरे व्यक्ति को डरा, असहज, या अधिक तनावग्रस्त न करें। कुछ अन्य गैर-मौखिक जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए वे हैं:
- पेसिंग
- वस्तुओं को पकड़ना
- अपनी बाहों को कसकर पार करना
- खराब आँख से संपर्क करना
विधि 2 का 3: काम पर संचार में सुधार
चरण 1. परिवर्तनों और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट रहें।
जब काम पर कोई संकट या तनावपूर्ण स्थिति आती है, तो सुनिश्चित करें कि हर कोई अपनी नई भूमिकाओं या जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट है। अफवाहों और तनाव को बढ़ने देने के बजाय अपने सहकर्मियों और कर्मचारियों को किसी भी बदलाव के बारे में अपडेट रखें जैसा कि आप उन्हें सुनते हैं। बदलती अपेक्षाओं और जिम्मेदारियों के बारे में सवाल पूछने और शिकायतों को हवा देने के लिए अपने कर्मचारियों को जगह दें।
चरण 2. संघर्षों को शीघ्रता से हल करें।
हो सकता है कि आप काम पर हर आग को बुझाने में सक्षम न हों, लेकिन किसी भी तरह के संघर्ष को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करें, खासकर तनाव के समय में। यह सुनिश्चित करेगा कि लोग काम पर सुरक्षित और देखभाल महसूस करें। इससे यह भी पता चलेगा कि उनकी चिंताएँ वैध हैं और उनका उत्तर दिया गया है।
चरण 3. दूसरों का उत्साहवर्धन करें।
कार्यस्थल को कैसे बदला जा सकता है, इस बारे में सुझाव देने के लिए सहकर्मियों और कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें। अपने सहकर्मियों और कर्मचारियों को उनकी भावनात्मक ज़रूरतों पर ध्यान देने के लिए प्रोत्साहित करें, खासकर यदि वे काम पर बहुत अधिक तनावग्रस्त हो रहे हों। आप इसके द्वारा भी प्रोत्साहित कर सकते हैं:
- यह स्वीकार करते हुए कि सभी की सीमाएं हैं।
- प्रशिक्षण और कौशल निर्माण के अवसर प्रदान करना।
- सुनने के लिए समय निकालना और लोगों को अपने लक्ष्यों को परिभाषित करने में मदद करना।
चरण 4. काम को एक सुरक्षित जगह बनाएं।
काम के माहौल को हर समय यथासंभव सुरक्षित रखें, लेकिन विशेष रूप से संकट और तनाव के समय में। यह हर किसी के लिए परवाह महसूस करने में मदद करेगा और तनाव भार को कम करने में मदद करेगा। काम को एक सुरक्षित जगह बनाने के कुछ तरीकों में शामिल हैं:
- ब्रेक या टाइम ऑफ लेने के लिए प्रोत्साहित करें।
- पर्याप्त प्रकाश व्यवस्था और स्वच्छ वातावरण सुनिश्चित करें।
- शांत क्षेत्रों की स्थापना करें जहां श्रमिकों को शोर या तनावपूर्ण परिस्थितियों से कुछ राहत मिल सके।
- यदि आवश्यक हो तो श्रमिकों को परामर्श प्राप्त करने के अवसर प्रदान करें।
- अधिक अनुभवहीन श्रमिकों को एक अधिक अनुभवी कार्यकर्ता या "दोस्त" रखने की अनुमति दें, जिससे वे समर्थन के लिए पहुंच सकें।
चरण 5. नियमित बैठकें करें।
तनाव कम करने के लिए अपने कर्मचारियों या सहकर्मियों के साथ नियमित बैठकें करें। समस्याओं को हल करने के लिए समय निकालें, अपनी टीम बनाएं और सभी की उपलब्धियों को पहचानें।
ध्यान रखें कि व्यर्थ या अनुत्पादक बैठकें न करें, जिससे स्थिति अधिक तनावपूर्ण और संचार खराब हो सकती है। मीटिंग को ट्रैक पर रखने के लिए, आप एक समय सीमा निर्धारित कर सकते हैं, मीटिंग के लिए तीन स्पष्ट उद्देश्य रख सकते हैं, और मीटिंग के अंतिम 10-15 मिनट का उपयोग प्रश्नों के उत्तर देने और अपेक्षाओं को स्पष्ट करने के लिए कर सकते हैं।
विधि 3 का 3: परिवार के साथ संचार में सुधार
चरण 1. पारिवारिक बैठकों को एक परंपरा बनाएं।
तनाव के समय से पहले और उसके दौरान, चाहे वह परिवार के भीतर या बड़े समुदाय के भीतर कुछ तनावपूर्ण हो, परिवार के प्रत्येक सदस्य के पास अपनी चिंताओं को साझा करने के लिए समय निकालने का एक आसान तरीका है। पारिवारिक बैठकें आयोजित करने से विश्वास का निर्माण होता है और प्रत्येक सदस्य को समर्थन प्राप्त करने के लिए एक सुरक्षित स्थान मिलता है। पारिवारिक बैठकों की योजना बनाने के सफल तरीकों में शामिल हैं:
- गंभीर विषयों पर जाने से पहले बैठक के पहले भाग को मज़ेदार और उत्साहजनक बनाएं।
- बैठक को संक्षिप्त रखें।
- बैठक में शामिल होने के लिए सभी का स्वागत करें, लेकिन उन्हें आने के लिए मजबूर न करें।
- बोलने की बारी सबकी है।
- हर कोई जिस बात से सहमत हो सकता है, उसके आधार पर सर्वसम्मति या समझौता करें।
चरण 2. दोष से बचें।
अपने परिवार के सदस्यों पर दोषारोपण या आलोचनात्मक भाषा का प्रयोग करने से बचें। "आप" से शुरू होने वाले बयानों से बचें, जो ऐसा लग सकता है कि आप अपने परिवार के सदस्य पर कुछ आरोप लगा रहे हैं। इसके बजाय, अपने आप को "I" कथनों के साथ व्यक्त करने का प्रयास करें। ये बयान इस तरह दिखते हैं:
- अपनी भावना को नाम दें, "मुझे लगता है …"
- स्थिति को नाम दें, "जब आप …"
- समझाएं कि उनके व्यवहार ने आपको कैसे प्रभावित किया, "क्योंकि…"
- पूछें कि आपको भविष्य में क्या चाहिए, "क्या आप कृपया…?"
चरण 3. जब आपको आवश्यकता हो तब ठंडा करें।
जानिए आपके तनाव के संकेत क्या हैं और जब परिवार के सदस्यों के बीच बात करने के लिए चीजें बहुत गर्म हो जाती हैं। सुनिश्चित करें कि जब संचार बहुत कठिन हो, तो आप एक ब्रेक लें, अन्यथा आप परिवार के अन्य सदस्यों को दोष देने या उनकी आलोचना करने में फंस सकते हैं और वास्तव में उनकी बात नहीं सुन रहे हैं। कुछ मजेदार करने या रीसेट करने के लिए आराम करने के लिए ब्रेक लें।
- आप कह सकते हैं, "मुझे लगता है कि हम सभी को 15 मिनट के लिए ब्रेक लेना चाहिए और बाद में इस पर वापस आना चाहिए। हम बाहर जाकर कुत्ते के साथ क्यों नहीं खेलते?"
- आप एक टॉकिंग स्टिक पेश करने का भी प्रयास कर सकते हैं। केवल बात करने वाला व्यक्ति ही बोल सकता है, और बाकी सभी को सुनना होगा। बारी-बारी से छड़ी के चारों ओर से गुजरते हुए।
चरण 4. समझने के लिए चेक इन करें।
यह कभी न मानें कि आप समझ रहे हैं कि दूसरा व्यक्ति पहले उनके साथ जाँच किए बिना क्या कह रहा है। चेक इन करने से गलतफहमी से बचने में मदद मिलेगी। तुम पूछ सकते हैं:
- "आपका क्या मतलब था जब आपने कहा …?"
- "क्या आपका मतलब था / कहा …?"
- "आपको लगता है_। क्या मुझे यह सही समझ में आया?"
चरण 5. अपने परिवार को आश्वस्त करें।
खासकर यदि आपके छोटे बच्चे हैं, तो सकारात्मक पर ध्यान देना और आत्मविश्वासी होना महत्वपूर्ण है। तनावपूर्ण समय/स्थिति के माध्यम से इसे बनाने के लिए अपने परिवार की क्षमता में अपना आश्वासन दें। अपने बच्चों और परिवार के अन्य सदस्यों को उन सकारात्मक चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करें जो अच्छी चल रही हैं। उन्हें परिवार में सभी की अनूठी व्यक्तिगत ताकत और योगदान की याद दिलाएं। सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि आप एक टीम के रूप में एक साथ चिपके हुए हैं।
टिप्स
- उच्च तनाव के समय या वातावरण में उच्च तनाव के दौरान संचार अधिक कठिन हो सकता है क्योंकि लोगों को उन संदर्भों में जानकारी सुनने, संसाधित करने और समझने में अधिक कठिनाई होती है।
- विश्वास स्थापित करें और दिखाएं कि आप परवाह करते हैं, अन्यथा दूसरे व्यक्ति को आप पर विश्वास करने में अधिक कठिनाई हो सकती है।
- तनाव के समय में अन्य परिवर्तनों को कम से कम रखने की कोशिश करें, खासकर आपके बच्चों के लिए।
