हालांकि मानसिक रोगी कभी-कभी मुश्किल हो सकते हैं, वे उपचार प्रक्रिया के दौरान दया और समर्थन के पात्र होते हैं। उन्हें संभालना कई बार निराशाजनक हो सकता है, और बुरे दिन आएंगे। सौभाग्य से, रोगियों के साथ बातचीत करने और उनकी जरूरतों को पूरा करने के सकारात्मक तरीके हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप आक्रामक व्यवहार को भी कम कर सकते हैं। यदि आपका प्रिय व्यक्ति मानसिक रोगी है, तो आपकी सहायता के लिए कई विकल्प हैं।
कदम
विधि 1: 4 में से: मरीजों के साथ बातचीत
चरण 1. एक दोस्ताना, लेकिन पेशेवर स्वर का प्रयोग करें।
रोगी को यह पहचानना चाहिए कि आपके पास अधिकार है, लेकिन ऐसा महसूस न करें कि आप उनसे बात कर रहे हैं। एक दोस्ताना स्वर इसे पूरा करने में मदद करता है, क्योंकि यह रोगी को बताता है कि आप उनकी परवाह करते हैं। इसे पेशेवर रखने से रोगी को पता चलता है कि आप उनके इलाज के बारे में आश्वस्त हैं और सेटिंग के नियंत्रण में महसूस करते हैं।
चरण 2. अपना ध्यान रोगी की उपचार योजना पर रखें, अपनी राय पर नहीं।
रोगी ऐसी बातें कह और कर सकते हैं जो आपको लगता है कि अनुचित या परेशान करने वाली हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप इसे रोगी को न बताएं। उन्हें अपनी राय बताने के बजाय, उनकी उपचार योजना का पालन करें और उन्हें ठीक होने के रास्ते पर वापस लाने में मदद करें, चाहे आप उनके कार्यों से सहमत हों या नहीं।
- कभी-कभी, इसका मतलब होशपूर्वक अपने पूर्वाग्रहों को संबोधित करना हो सकता है।
- उदाहरण के लिए, आपको खुद को नुकसान पहुंचाने वाला व्यवहार परेशान करने वाला लग सकता है। हालांकि, किसी मरीज को डांटना या घृणा दिखाना उन्हें पीछे कर सकता है। इसके बजाय, उनके घावों का इलाज करें और उनके उपचार प्रोटोकॉल में शामिल होने में उनकी मदद करें।
चरण 3. अपने प्रत्येक रोगी के साथ समान व्यवहार करें।
आपके कुछ रोगियों के लिए दूसरों की तुलना में काम करना कठिन होगा। उदाहरण के लिए, आपके पास एक रोगी हो सकता है जो अधिक आक्रामक है या जो आपके लिए तिरस्कार दिखाता है। इस रोगी के साथ किसी अन्य रोगी के समान व्यवहार करना महत्वपूर्ण है, जिसमें यह भी शामिल है कि आप उनके साथ कैसा व्यवहार और व्यवहार करते हैं।
उनके साथ समान व्यवहार करना न केवल सही काम है, बल्कि यह उनकी उपचार प्रक्रिया में भी सहायता कर सकता है। आखिरकार, यह उन्हें बेहतर सहयोग भी कर सकता है।
चरण 4. रोगियों से बात करते समय आँख से संपर्क करें।
हालांकि, जबरदस्ती करने के बजाय अपनी आंखों का संपर्क प्राकृतिक रखें। यह रोगी को दिखाता है कि आप खुले, ईमानदार हैं और उन्हें एक समान मानते हैं।
मरीजों को घूरें नहीं, क्योंकि यह उनके लिए अपमानजनक हो सकता है।
चरण 5. नकारात्मक भावनाओं को ट्रिगर करने से बचने के लिए खुली शारीरिक भाषा का प्रयोग करें।
यदि आपकी बॉडी लैंग्वेज शत्रुतापूर्ण या क्रोधित दिखाई देती है, तो रोगी नोटिस करेंगे, जो कुछ रोगियों के लिए ट्रिगर हो सकता है। आप अपनी बॉडी लैंग्वेज को एडजस्ट करके इससे बच सकते हैं।
- अपनी पीठ को सीधा करें और अच्छी मुद्रा बनाए रखें।
- अपनी बाहों को अपनी तरफ लटकने दें। किसी चीज को पकड़ते समय कोशिश करें कि उससे अपने शरीर को ब्लॉक न करें। अपनी बाहों को पार मत करो।
- अपने चेहरे के भाव को तटस्थ रखें या, अधिमानतः, एक दोस्ताना मुस्कान दें।
चरण 6. जब तक आवश्यक न हो, रोगी के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें।
जब तक आप किसी आपात स्थिति में न हों, रोगी के बहुत करीब जाने या उनके निजी स्थान में प्रवेश करने से पहले उनका विश्वास अर्जित करें। हालांकि कई बार ऐसा भी हो सकता है कि आपको या अन्य कर्मचारियों को रोगी या आपकी देखभाल करने वाले अन्य लोगों की खातिर व्यक्तिगत सीमाओं को पार करना पड़े, उनके स्थान का सम्मान करने की पूरी कोशिश करें।
आप कह सकते हैं, "मैं देख रहा हूं कि आप परेशान दिख रहे हैं। क्या मैं आपके साथ बैठकर बात कर सकता हूँ?"
चरण 7. रोगियों को छूने से बचें, जब तक कि यह आवश्यक न हो।
कुछ मरीज़ छूने पर चिंतित या परेशान हो सकते हैं। यह उनकी बीमारी का लक्षण भी हो सकता है। किसी मरीज को तब तक न छुएं जब तक कि आपके पास अनुमति न हो या उसके इलाज के लिए इसकी आवश्यकता न हो।
विधि 2 का 4: रोगी की जरूरतों को पूरा करना
चरण 1. रोगी की चिंताओं को सुनें।
यदि मरीजों को लगता है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं, तो उनके द्वारा कार्रवाई करने की संभावना कम होती है। कुछ मामलों में, रोगी की चिंताएँ तर्कहीन लग सकती हैं या उनके लक्षणों का प्रतिबिंब हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें कोई भ्रम हो सकता है। अगर ऐसा है भी तो सुनिए उनका क्या कहना है।
- रोगी को दिखाएं कि आप सिर हिलाकर और सकारात्मक प्रतिक्रिया देकर सुन रहे हैं।
- संक्षेप में बताएं कि वे आपसे क्या कह रहे हैं, ताकि वे जान सकें कि आप उन्हें ठीक से समझ रहे हैं।
चरण 2. रोगी को सहानुभूति के साथ जवाब दें।
यह महत्वपूर्ण है कि रोगी जानता है कि आप उसकी परवाह करते हैं कि वे कैसा महसूस करते हैं। आपकी सहानुभूति न केवल उन्हें स्थिति से निपटने में मदद करेगी, बल्कि आपको उन्हें शांत रखने में भी मदद करेगी।
- व्यक्ति की भावनाओं को मान्य करने का प्रयास करें। उस व्यक्ति को दिखाएं कि भले ही आप वही अनुभव नहीं कर रहे हों जो वे हैं, आप समझ सकते हैं कि यह उन्हें परेशान क्यों कर रहा है, और उन्हें बताएं कि भावना ठीक है। इससे उन्हें अपने बचाव को कम करने की अधिक संभावना हो सकती है और जो कुछ हो रहा है उसके बारे में आपको और बता सकता है।
- उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "यह वास्तव में तनावपूर्ण लगता है," या "मैं समझ सकता हूं कि आप इतने परेशान क्यों हैं।"
चरण 3. रोगी को विकल्प दें।
कभी-कभी रोगी उपचार या सुविधा के नियमों का पालन करने का विरोध करेगा। जब ऐसा होता है, तो उनकी भावनाओं को स्वीकार करना और उन्हें विकल्प देना उन्हें आपके वांछित परिणाम की ओर मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता है। विकल्प रोगी को यह महसूस करने की अनुमति देते हैं कि स्थिति पर उनका कुछ नियंत्रण है।
- जब आप एक उपचार योजना बना रहे हों, तो रोगी की इच्छाओं को ध्यान में रखें जब यह उचित हो। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपका रोगी दवा की तुलना में चिकित्सा को प्राथमिकता दे, हो सकता है कि वे केवल दवा चाहते हों, या वे दोनों के संयोजन का प्रयास करना चाहें।
- आप कह सकते हैं "ऐसा लगता है कि आप आज समूह में नहीं जाना चाहते हैं। आपकी उपचार योजना के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप भाग लें। यदि आप इस सत्र में नहीं जाना चाहते हैं, तो आप दोपहर के सत्र में जा सकते हैं या मैं आपकी उपचार योजना पर चर्चा करने के लिए आपको एक निजी सत्र निर्धारित कर सकता हूं।"
चरण 4. रोगी के व्यक्तित्व के अनुरूप अपने उपचार को समायोजित करें।
यदि आप रोगी के व्यक्तित्व को समझते हैं और उसके लिए अपने उपचार को अनुकूलित करते हैं, तो उसका इलाज करना आसान हो जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रत्येक रोगी उपचार को कैसे स्वीकार करता है और उसका दृष्टिकोण अलग होता है। चार अलग-अलग व्यक्तित्व लक्षण हैं जो प्रभावित कर सकते हैं कि व्यक्ति कैसे उपचार करता है:
- आश्रित: एक व्यक्ति जो दूसरों पर निर्भर महसूस करता है, वह मदद की उम्मीद करेगा और संभवत: पूरी तरह से ठीक होने की भी। वे अक्सर आज्ञाकारी होंगे, लेकिन हो सकता है कि वे स्वयं कार्रवाई न करें।
- हिस्टोरियोनिक: एक व्यक्ति जिसके पास एक ऐतिहासिक व्यक्तित्व है, वह खुद को कैसे प्रस्तुत करता है, इसमें अधिक नाटकीय हो सकता है। वे ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने लक्षणों को बढ़ा-चढ़ा कर पेश कर सकते हैं।
- असामाजिक: ये रोगी उपचार का विरोध कर सकते हैं और अपनी चिकित्सा टीम के लिए तिरस्कार प्रदर्शित कर सकते हैं।
- पैरानॉयड: पैरानॉयड रोगी उपचार का विरोध कर सकते हैं क्योंकि वे डॉक्टर पर भरोसा नहीं करते हैं या उन्हें जो कहा जा रहा है उस पर संदेह करते हैं।
चरण 5. अनुपालन प्राप्त करने के लिए रोगी से कभी झूठ न बोलें।
झूठ बोलना एक अच्छे विकल्प की तरह लग सकता है जब कोई रोगी अनुपालन करने से इनकार करता है, लेकिन यह लंबे समय में स्थिति को और खराब कर देगा। उदाहरणों में रोगी के भोजन में दवा छिपाना, उन्हें प्रतिबंधित न करने का वादा करना और फिर उसे करना, या इनाम का वादा करना लेकिन वितरित नहीं करना शामिल है। यह रोगी को आप पर अविश्वास करने और भविष्य में आपका अधिक दृढ़ता से विरोध करने का कारण बनेगा।
- जब एक मरीज को लगता है कि वे अपने मानसिक स्वास्थ्य प्रदाताओं पर भरोसा कर सकते हैं, तो उनके इलाज से सफल परिणाम होने की अधिक संभावना है।
- इसका एक अपवाद यह है कि यदि रोगी की उपचार योजना का सुझाव है कि वे भ्रम में हैं, तो आपको भ्रम पर सवाल उठाने से बचने के लिए उपयुक्त होने पर झूठ बोलना चाहिए।
चरण 6. मनोरोग रोगियों के साथ-साथ आप किसी भी अन्य रोगी का इलाज करें।
दुर्भाग्य से, मनोरोग रोगियों के प्रति पूर्वाग्रह मौजूद हैं, विशेष रूप से वे जो खुद को नुकसान पहुंचाते हैं। यह रोगियों को उनकी स्थिति से उबरने के लिए आवश्यक देखभाल प्राप्त करने से रोक सकता है। कुछ मामलों में, कर्मचारियों की ओर से नकारात्मक धारणा के कारण रोगियों को उनकी अपेक्षा से पहले छुट्टी दे दी जाती है।
चरण 7. विस्तृत दस्तावेज़ीकरण रखें।
उत्कृष्ट देखभाल प्रदान करने के लिए अच्छे रिकॉर्ड आवश्यक हैं। प्रत्येक देखभालकर्ता को रोगी के निदान, उपचार और संबंधित जानकारी, जैसे लक्षणों की पुनरावृत्ति, का दस्तावेजीकरण करना चाहिए। यह सुनिश्चित करता है कि रोगी की उपचार टीम उनके पूर्ण चिकित्सा इतिहास को जानती है, ताकि उसके अनुरूप देखभाल प्रदान की जा सके।
इसके अतिरिक्त, अच्छा दस्तावेज़ीकरण कदाचार के दावे की स्थिति में आपकी और अन्य कर्मचारियों की सुरक्षा करता है।
चरण 8. जब भी संभव हो मरीज के रिश्तेदारों को उनके इलाज में शामिल करें।
कुछ मामलों में, आप HIPPA कानूनों के कारण रिश्तेदारों को शामिल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हालांकि, जब भी संभव हो, रोगी के उपचार में भाग लेने के लिए रिश्तेदारों को आमंत्रित करें। इससे मरीज के परिणाम में सुधार होगा, खासकर उनके घर जाने के बाद।
- उन्हें एक विशेष पारिवारिक चिकित्सा सत्र में आमंत्रित करें।
- यदि अनुमति हो, तो उन्हें रोगी की उपचार योजना दिखाएं।
विधि 3 का 4: आक्रामक व्यवहार से निपटना
चरण 1. उनकी उपचार योजना की जाँच करें।
यदि यह उपलब्ध है, तो रोगी की उपचार योजना को उनकी स्थिति को कम करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए। हर कोई अलग है, और ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से रोगी आक्रामक हो सकता है। यदि संभव हो तो कार्रवाई करने से पहले उनकी योजना से परामर्श करना सबसे अच्छा है।
आपातकालीन स्थिति में, जैसे कि जब रोगी या कोई अन्य व्यक्ति जोखिम में हो, तो हो सकता है कि आपके पास उनकी उपचार योजना से परामर्श करने का समय न हो।
चरण 2. रोगी को शांत, एकांत वातावरण में ले जाएं।
यह उनका निजी कमरा या इस उद्देश्य के लिए सुविधा में एक विशेष स्थान हो सकता है। इससे उन्हें अपने आप शांत होने का समय मिलेगा।
यह उन रोगियों के लिए बेहतर काम करता है जो अभिभूत हैं।
चरण 3. किसी भी वस्तु को हटा दें या छिपा दें जिसका उपयोग नुकसान पहुंचाने के लिए किया जा सकता है।
अपने आप को, अन्य रोगियों और आक्रामक व्यक्ति को बचाने की पूरी कोशिश करें। सबसे खतरनाक वस्तुओं को पहले हटा दें, और ऐसा कुछ भी न छोड़ें जिसे वे फेंक या स्विंग कर सकें।
चरण 4. संवाद खोलने के लिए उनकी भावनाओं को स्वीकार करें।
उस व्यक्ति के साथ बहस न करें या यह समझाने की कोशिश न करें कि उसकी भावनाएँ मान्य क्यों नहीं हैं। यह उन्हें और अधिक परेशान करेगा, जिससे स्थिति और खराब हो जाएगी।
- कहो, “मैं बता सकता हूँ कि तुम परेशान हो। मुझे बताएं कि मैं आपको बेहतर महसूस कराने के लिए क्या कर सकता हूं।"
- मत कहो, "क्रोधित होने का कोई कारण नहीं है।"
चरण 5. धमकी न दें।
उस व्यक्ति को यह बताना आकर्षक है कि अगर वे शांत नहीं हुए तो चीजें उनके लिए बदतर हो जाएंगी, लेकिन यह अक्सर अप्रभावी होता है। कई मामलों में, यह रोगी को और अधिक आक्रामक बना देता है। रोगी को प्रतिबद्ध करने, उपचार का विस्तार करने, पुलिस को फोन करने, या अन्य अवांछनीय "दंड" से धमकी हो सकती है। इसके बजाय, सहायता प्रदान करें।
"यदि आप चिल्लाना बंद नहीं करते हैं, तो मैं पुलिस को बुलाऊंगा" या "आप यहां रहने के लिए दो और सप्ताह जोड़ने वाले हैं" जैसे बयानों से बचें। इसके बजाय, आप कह सकते हैं, "मैं बता सकता हूं कि आप गुस्से में हैं, और मैं उन भावनाओं को हल करने में आपकी मदद करना चाहता हूं। मैं यहां आपकी मदद करने के लिए हूं।"
चरण 6. यदि आवश्यक हो तो व्यक्ति को शांत करने में मदद करने के लिए दवा का प्रबंध करें।
कभी-कभी रोगी हस्तक्षेप के बिना शांत नहीं होगा। इस मामले में, आपको उन्हें दवा देनी पड़ सकती है। उन्हें रोके बिना दवा को प्रशासित करने का प्रयास करना सबसे अच्छा है।
अक्सर, इन दवाओं में एंटीसाइकोटिक्स या बेंजोडायजेपाइन शामिल होंगे।
चरण 7. आवश्यकता पड़ने पर ही शारीरिक संयम का प्रयोग करें।
यह आमतौर पर प्रशिक्षित व्यक्तियों के साथ अस्पताल की स्थापना के लिए आरक्षित होता है। किसी व्यक्ति को रोकना अक्सर अंतिम उपाय होता है, जिससे चिकित्सा कर्मचारियों को ऐसी दवाएं देने की अनुमति मिलती है जो रोगी को शांत कर दें।
अभिनय करने वाले व्यक्ति को रोकना खतरनाक है, इसलिए सावधान रहें।
विधि 4 का 4: परिवार के किसी सदस्य की मानसिक बीमारी से निपटना
चरण 1. उनकी बीमारी के बारे में जानें।
बीमारी के बारे में ऑनलाइन या किताबों में पढ़ें। जब उपयुक्त हो, अपने परिवार के सदस्य के अनूठे अनुभव को समझने के लिए उनके डॉक्टर से बात करें। अगर वे साझा करने में सहज हैं, तो उनसे इसके बारे में बात करना भी एक अच्छा विचार है।
आप अपने स्थानीय पुस्तकालय में, या अपने स्थानीय किताबों की दुकान में ऑनलाइन संसाधन पा सकते हैं।
चरण 2. उनके पुनर्प्राप्ति प्रयासों का समर्थन करें।
उन्हें बताएं कि आप उनके लिए हैं और चाहते हैं कि वे बेहतर होने के लिए समय निकालें। कुछ मामलों में, वे अपने पूरे जीवन में अपने लक्षणों का प्रबंधन या इलाज कर सकते हैं, बार-बार पुनरावृत्ति के साथ। उन्हें बताएं कि आप उनके लिए वहां रहेंगे।
- उचित होने पर उनके डॉक्टर और/या सामाजिक कार्यकर्ता से बात करें।
- अपने प्रियजन को बताएं कि आप उनकी उपचार योजना में मदद करना चाहते हैं, यदि वे सहज महसूस करते हैं। आप कह सकते हैं "मैं तुमसे प्यार करता हूँ और चाहता हूँ कि तुम बेहतर महसूस करो। यदि आप सहज महसूस करते हैं, तो मुझे आपकी उपचार योजना को पढ़कर और हर संभव मदद करने में खुशी होगी।"
चरण 3. रिश्ते में मुद्दों पर चर्चा करते समय "I" कथनों में बोलें।
आपको कई बार मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है। जब आपको किसी समस्या का समाधान करना हो, तो उसे हमेशा "आप" कथन के बजाय "I" का उपयोग करके फ्रेम करें। यह आपके बारे में आपकी टिप्पणी करता है, उनके बारे में नहीं।
- उदाहरण के लिए, "जब आप निराशा में चीजों को फेंकते हैं तो मुझे खतरा महसूस होता है। यदि आप उन आग्रहों को कम करने के लिए अपने चिकित्सक के साथ काम करते हैं तो मैं सुरक्षित महसूस करूंगा।"
- मत कहो, "तुम हमेशा सामान फेंकते हो और मुझे डराते हो! आपको रुकने की ज़रूरत है!"
चरण 4. व्यक्ति के ठीक होने के लिए अपनी अपेक्षाओं को प्रबंधित करें।
कई मरीज अपनी पूरी जिंदगी अपनी बीमारी को संभालने में लगा देते हैं। उपचार के बाद भी, वे अभी भी लक्षणों का अनुभव कर सकते हैं। उन्हें "सामान्य कार्य करने" या जिम्मेदारियों को लेने के लिए प्रेरित न करें। यह रिश्ते में संघर्ष का कारण बन सकता है, एक झटका या बदतर, दोनों का कारण बन सकता है।
चरण 5. एक सहायता समूह में शामिल हों।
समान स्थिति में लोगों के साथ अपने अनुभव साझा करना आपको बेहतर तरीके से सामना करने में मदद कर सकता है। न केवल वे आपकी बात सुनेंगे, उनके पास उपयोगी सलाह भी हो सकती है। आप अपने प्रियजन की स्थिति के बारे में अधिक जानने में सक्षम हो सकते हैं।
- सिफारिश के लिए डॉक्टर या उपचार सुविधा से पूछें।
- समूहों को देखने के लिए या ऑनलाइन खोज करने के लिए स्थानीय मानसिक स्वास्थ्य केंद्रों को कॉल करें।
- उदाहरण के लिए, आप मानसिक बीमारी पर राष्ट्रीय गठबंधन (एनएएमआई) के स्थानीय अध्याय में शामिल होने में सक्षम हो सकते हैं।
- यदि संभव हो, तो एक खुला सहायता समूह खोजें जिसमें आप और आपके प्रियजन एक साथ शामिल हो सकें।
मरीजों से बात करने में मदद करें
एक मनोरोग रोगी के साथ संवाद करने के तरीके
