जब तक आप प्रक्रिया के सभी बुनियादी चरणों का पालन करते हैं, तब तक Zappos जूते की एक जोड़ी लौटाना सरल है। आप वेबसाइट पर अपने ग्राहक खाते में लॉग इन करके और उन वस्तुओं को चुनकर आसानी से वापसी शुरू कर सकते हैं जिन्हें आप वापस भेजना चाहते हैं। आपके लिए एक निःशुल्क UPS वापसी शिपिंग लेबल जनरेट किया जाएगा। आपको केवल जूतों को उनकी मूल स्थिति में पैक करना है, अपने यूपीएस लेबल को मेलिंग बॉक्स में चिपका देना है, और पैकेज को यूपीएस केंद्र में लाना है। अपनी वापसी को ट्रैक करें और बिना किसी परेशानी के धनवापसी करें।
कदम
3 का भाग 1: अपने रिटर्न को प्रोसेस करना
चरण 1. अपने Zappos खाते में प्रवेश करें।
Zappos.com पर वेबसाइट के होम पेज पर जाएं और ऊपरी दाएं कोने में स्थित "माई अकाउंट" कहने वाले लिंक पर क्लिक करें। साइन इन करने के लिए अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें। आप अमेज़न खाते के माध्यम से Zappos.com पर भी लॉग इन कर सकते हैं।
चरण 2. अपना ऑर्डर नंबर खोजें।
अपने ऑर्डर की सूची देखें और वह ऑर्डर ढूंढें जिसमें वे जूते हों जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं। ऑर्डर के लिए संदर्भ संख्या उस डिलीवरी के इनवॉइस पर स्थित होनी चाहिए। इसे चुनने के लिए ऑर्डर पर क्लिक करें।
चरण 3. वापसी के लिए आइटम चुनें।
क्रम में आइटम की समीक्षा करें और उन जूतों को ढूंढें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं। आइटम के आगे ड्रॉप डाउन मेनू पर क्लिक करें और "रिटर्न दिस आइटम" पर क्लिक करें। आदेश के निचले भाग में, "चेक किए गए आइटम लौटाएं" कहने वाले बटन पर क्लिक करें।
- यदि आप एक ऑर्डर में कई आइटम लौटा रहे हैं, तो "चेक किए गए आइटम लौटाएं" बटन पर क्लिक करने से पहले प्रत्येक के आगे "रिटर्न दिस आइटम" विकल्प चुनें।
- यदि आप अलग-अलग ऑर्डर से आइटम लौटा रहे हैं, तो प्रत्येक के लिए अलग-अलग रिटर्न की प्रक्रिया करें।
चरण 4. यूपीएस प्रीपेड शिपिंग लेबल प्रिंट या ऑर्डर करें।
यदि आपके पास प्रिंटर तक पहुंच है और आप अपने लेबल को तुरंत प्रिंट करना चाहते हैं, तो इसे प्रदर्शित करने के लिए स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर स्थित लिंक पर क्लिक करें। अपनी प्रिंटर सेटिंग्स को तदनुसार समायोजित करें और उसका प्रिंट आउट लें। यदि आप इसे प्रिंट नहीं करना चाहते हैं, तो चुनें कि क्या आप इसे ईमेल या नियमित मेल द्वारा भेजना चाहते हैं।
3 का भाग 2: अपनी वापसी की वस्तुओं को पैक करना
चरण 1. सुनिश्चित करें कि जूते अपनी मूल स्थिति में हैं।
अपने Zappos जूते वापस करने से पहले, सुनिश्चित करें कि वे "नए की तरह" स्थिति में हैं। जूते बिना पहने और साफ होने चाहिए। सुनिश्चित करें कि जूतों पर कोई दाग या गंदगी के निशान नहीं हैं और तलवे साफ हैं।
चरण 2. जूतों को मेल करने के लिए एक बॉक्स तैयार करें।
जूते वापस करने के लिए या तो अपने मूल ज़ैप्पोस बॉक्स का उपयोग करें, या एक नया, अचिह्नित कार्डबोर्ड बॉक्स। मेल के लिए तैयार करने से पहले बॉक्स से कोई भी शिपिंग लेबल या स्टिकर हटा दें। यदि संभव हो, तो बॉक्स में अपने जूते सुरक्षित करने के लिए उसी पैकेजिंग का उपयोग करें (उदाहरण के लिए, सुरक्षात्मक प्लास्टिक या टिशू पेपर।)
चरण 3. इसे सील और लेबल करें।
बॉक्स को सुरक्षित रूप से सील करने के लिए पैकिंग टेप का उपयोग करें। अपने यूपीएस शिपिंग लेबल को बॉक्स के शीर्ष पर सुरक्षित रूप से संलग्न करने के लिए टेप का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि पूरा लेबल दृश्यमान और सुपाठ्य है।
भाग ३ का ३: अपनी वापसी शिपिंग
चरण 1. यूपीएस शिपिंग केंद्र पर बॉक्स को छोड़ दें।
अपने बॉक्स को यूपीएस शिपिंग केंद्र पर छोड़ दें और Zappos.com गोदाम में पैकेज प्राप्त करने के लिए चार से पांच दिनों का समय दें। पैकेज को यूपीएस ड्रॉप बॉक्स पर न छोड़ें, क्योंकि इसकी सुरक्षित वापसी की गारंटी नहीं हो सकती है।
अपने आस-पास एक शिपिंग केंद्र खोजने के लिए, https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 पर यूपीएस की वेबसाइट पर जाएं।
चरण 2. अपने रिटर्न की प्रक्रिया पर नज़र रखें।
वेयरहाउस के प्राप्त होने के लगभग 72 घंटों के भीतर आपकी वापसी का निरीक्षण, अनुमोदन और प्रसंस्करण किया जाएगा। एक पुष्टिकरण संदेश के लिए अपना ईमेल देखें जो रिटर्न पूरा होने के बाद भेजा जाएगा। आप वेबसाइट पर "मेरा खाता" लिंक के माध्यम से अपनी वापसी की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।
चरण 3. सुनिश्चित करें कि आपको अपना धनवापसी प्राप्त हो।
एक बार आपके लौटाए गए जूतों का वेयरहाउस में निरीक्षण और अनुमोदन हो जाने के बाद, आपकी धनवापसी जारी होने में लगभग 7 दिन लगेंगे। आपके खाते में धनवापसी जमा करने के लिए और आपके वित्तीय संस्थान को इसे पोस्ट करने के लिए दो से दस दिनों के बीच की अनुमति दें। सत्यापित करें कि सही राशि आपको क्रेडिट कर दी गई है।
चरण 4. यदि आवश्यक हो तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
Zappos.com 24 घंटे एक ग्राहक सेवा लाइन प्रदान करता है। किसी भी समय कॉल करें यदि आपके पास अपनी वापसी और धनवापसी के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है। अपना ऑर्डर नंबर तैयार रखें ताकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी जानकारी को जल्दी से एक्सेस कर सके।
- आप वेबसाइट https://secure-www.zappos.com/contact पर जाकर ईमेल द्वारा भी अपने प्रश्न या चिंताएं सबमिट कर सकते हैं।
- वेबसाइट आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव चैट में प्रवेश करने की भी अनुमति देती है।
