911 संभावित खतरनाक स्थितियों में आपको आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए स्थापित एक आपातकालीन लाइन है। यदि आपको यह भी संदेह है कि आपके हाथ में कोई आपात स्थिति है, तो आगे जाकर कॉल करना सबसे अच्छा है। 911 डिस्पैचर को बताएं कि आपात स्थिति क्या है, और उनके किसी भी प्रश्न का यथासंभव उत्तर दें। यदि संभव हो, तो लाइन पर बने रहें और मदद के आने की प्रतीक्षा करते समय उनके द्वारा दिए गए किसी भी निर्देश का पालन करें।
यदि आप संयुक्त राज्य में नहीं हैं, तो इसके बजाय आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें (सार्वभौमिक नंबरों का उल्लेख वहां किया गया है।)
कदम
विधि 1 में से 2: 911 पर कॉल करना
चरण 1. कॉल करें यदि आपको यह भी संदेह है कि आपको आपातकालीन सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
911 का उपयोग गैर-जरूरी स्थितियों के लिए नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि ईएमटी, पुलिस, या अन्य उत्तरदाताओं की कहीं और आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी स्थिति को 911 की आवश्यकता है, तो आगे बढ़ें और कॉल करें। सॉरी से सुरक्षित रहना बेहतर है। निश्चित रूप से ऐसी स्थितियों में कॉल करें:
- आग लग गई है और नियंत्रण से बाहर है।
- सेंधमारी, हमला या अपराध प्रगति पर है।
- कोई कार दुर्घटना या अन्य दुर्घटना हुई है।
- कोई गंभीर रूप से घायल है (गंभीर रूप से खून बह रहा है, सदमे में, आदि)।
- किसी को चिकित्सा आपात स्थिति का सामना करना पड़ा है (जैसे दिल का दौरा, स्ट्रोक, या दौरे)।
स्टेप 2. किसी भी फोन से 911 डायल करें।
911 डिस्पैचर के साथ बात करने के लिए, बस किसी भी काम करने वाले फोन पर "9-1-1" नंबरों पर पंच करें और लाइन पर रहें। तुम भी कॉल करने के लिए एक निष्क्रिय सेल फोन का उपयोग कर सकते हैं।
- 911 अमेरिका और कनाडा में काम करता है। यदि आप किसी अन्य स्थान पर हैं, तो आपको एक भिन्न आपातकालीन नंबर पर कॉल करना होगा। ऑस्ट्रेलिया में, 911 डायल करने से आपका कॉल 000 पर रीडायरेक्ट हो जाएगा। यूनाइटेड किंगडम में यह 999 है।
- पाठ क्षमताएं बढ़ रही हैं, लेकिन अभी भी गंभीर रूप से सीमित हैं। यदि आपको 911 पर संपर्क करने की आवश्यकता है, तो भी आपको टेक्स्ट के बजाय कॉल करना चाहिए।
- यदि आप आमतौर पर अपने फोन के साथ विशेष एक्सेस सेवाओं (जैसे टीटीई) का उपयोग करते हैं, तो आपात स्थिति में 911 पर संपर्क करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में जानकारी के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
चरण 3. प्रेषक के प्रश्नों का उत्तर दें।
डिस्पैचर आपको आपात स्थिति का वर्णन करने के लिए कहेगा। शांत रहें और उनके किसी भी प्रश्न का उत्तर दें। आश्वस्त रहें कि प्रेषक आपको सहायता भेजने के लिए सक्रिय रूप से कार्य कर रहा है। यहां तक कि अगर ऐसा लगता है कि वे समय बर्बाद कर रहे हैं, तो सवाल आपको जितनी जल्दी हो सके मदद की ज़रूरत है। उन्होंने आमतौर पर पहले ही मदद भेज दी है, और पहले उत्तरदाताओं को अपडेट प्रदान करने के लिए और अधिक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है। आपको जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है जैसे:
- आपका पता या आपके स्थान के बारे में अन्य विवरण
- आपका फोन नंबर
- क्या हुआ का विवरण
- इस बारे में स्पष्टीकरण कि किसे सहायता की आवश्यकता है (आप, कोई ऐसा व्यक्ति जिसके साथ आप हैं, या कोई अजनबी)
- समस्या का विवरण (जैसे, घायल व्यक्ति बेहोश है या नहीं या खून बह रहा है)
- आप सुरक्षित हैं या अभी भी खतरे में हैं
चरण 4. डिस्पैचर के निर्देशों का पालन करें।
आपको हमेशा लाइन पर तब तक रहना चाहिए जब तक कि डिस्पैचर आपको यह नहीं बताता कि हैंग होना ठीक है। वे आपको निर्देश दे सकते हैं कि क्या करना है। इनका सावधानी से पालन करें--वे आगे की समस्याओं को रोक सकते हैं, और यहां तक कि आपकी (या किसी और की) जान भी बचा सकते हैं। प्रेषक आपको निम्न चीज़ों पर निर्देश दे सकता है:
- प्राथमिक उपचार देना
- प्रदर्शन सीपीआर
- सुरक्षित स्थान पर जाना
चरण 5. बाईस्टैंडर प्रभाव का मुकाबला करें।
यदि आप किसी दुर्घटना, चोट या अन्य समस्या के स्थान पर मदद कर रहे हैं, तो लोगों की भीड़ इकट्ठी हो सकती है और देख सकती है। यदि आप किसी की सहायता कर रहे हैं और स्वयं 911 पर कॉल नहीं कर सकते हैं, तो किसी विशिष्ट दर्शक को इंगित करें और उन्हें 911 पर कॉल करने के लिए कहें।
- आम तौर पर भीड़ को 911 पर कॉल करने के लिए कहना शायद काम नहीं करेगा, क्योंकि "बाध्यकारी प्रभाव" के कारण। इसका मतलब है कि लोग मान लेंगे कि कोई और कॉल कर रहा है, और उन्हें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है।
- किसी विशिष्ट व्यक्ति को कॉल प्रत्यायोजित करने से वे कार्रवाई में आ जाएंगे।
चरण 6. यदि आप गलती से कॉल करते हैं तो फॉलो करें।
अगर आप या कोई और (बच्चे की तरह) गलती से 911 पर कॉल करता है, तो फोन न रखें। यदि आप बस रुक जाते हैं, तो डिस्पैचर यह मान सकता है कि एक वास्तविक आपात स्थिति चल रही है और सहायता भेजें। इसके बजाय, लाइन पर बने रहें और डिस्पैचर को शांति से बताएं कि कॉल एक गलती थी।
चरण 7. गलत कारणों से 911 पर कॉल न करें।
जब एक वास्तविक आपात स्थिति हाथ में होती है, तो आपको 911 पर कॉल करने में शर्म महसूस नहीं करनी चाहिए। हालांकि, गैर-जरूरी स्थितियों के लिए 911 का उपयोग करने से सिस्टम खराब हो जाता है और उत्तरदाताओं को संभावित रूप से दूसरों की मदद करने से रोकता है जिन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता होती है। गैर-जरूरी स्थितियों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- बिजली बंद है (इसके बजाय बिजली कंपनी से संपर्क करें)
- एक फायर हाइड्रेंट टूट गया है (फायर स्टेशन के गैर-आपातकालीन नंबर पर कॉल करें)
- एक पाइप फट गया है (प्लम्बर या पानी कंपनी को बुलाओ)
- जब आपको अपॉइंटमेंट के लिए डॉक्टर के पास जाने की आवश्यकता हो (पहले उन्हें कॉल करें और परिवहन विकल्पों के बारे में पूछें)
- पालतू समस्याएं (इसके बजाय एक पशु चिकित्सक से संपर्क करें)
- एक मजाक के रूप में या सिर्फ यह देखने के लिए कि क्या होता है
विधि २ का २: अन्य महत्वपूर्ण नंबरों पर कॉल करना
चरण 1. आसान पहुंच के लिए महत्वपूर्ण (गैर-) आपातकालीन नंबर पोस्ट करें।
९११ के अलावा, आपके स्थानीय पुलिस और आपके क्षेत्र में दमकल केंद्रों, ज़हर नियंत्रण (१-८००-२२२-१२२२), एक डॉक्टर और/या अस्पताल, एक टो सेवा, आदि के लिए गैर-आपातकालीन नंबर होना अच्छा है। इन्हें अपने फोन में संपर्कों के रूप में, और आसानी से सुलभ स्थान पर नंबरों की एक सूची पोस्ट करें, जैसे रेफ्रिजरेटर पर।
- यदि आपके बच्चे हैं, तो माता-पिता या अभिभावकों और उनके कार्यस्थलों के लिए संपर्क जानकारी उपलब्ध कराना भी एक अच्छा विचार है।
- आपकी स्थिति के आधार पर, आत्महत्या की रोकथाम, व्यसन की वसूली, मानसिक स्वास्थ्य देखभाल, या अन्य सेवाओं जैसी चीज़ों के लिए संख्याओं का होना भी उपयोगी हो सकता है जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है।
चरण 2. एक ICE संपर्क सेट करें।
एक "आपात स्थिति के मामले में" (आईसीई) संपर्क वह है जिसे आप घायल होने या किसी अन्य गंभीर स्थिति में संपर्क करना चाहते हैं। अगर उत्तरदाताओं को यह जानकारी मिलती है, तो वे संपर्क से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि क्या हुआ है।
- आप कार्ड को लेबल कर सकते हैं ("आपात स्थिति के मामले में, संपर्क"), अपने संपर्क के लिए जानकारी लिख लें, और फिर कार्ड को अपने वॉलेट में रखें।
- आप जानकारी को अपने फोन में भी स्टोर कर सकते हैं।
- यदि आप आमतौर पर अपना फ़ोन लॉक करते हैं, तो आप ICE जानकारी का एक स्क्रीनशॉट सहेज सकते हैं और इसे अपनी लॉक स्क्रीन के लिए चित्र के रूप में उपयोग कर सकते हैं। इस तरह, उत्तरदाता अभी भी इसे एक्सेस कर सकते हैं।
चरण 3. यदि आप विदेश में हैं तो वैकल्पिक आपातकालीन नंबर जानें।
911 सेवा पूरे अमेरिका और कनाडा में प्रदान की जाती है। यदि आप किसी अन्य स्थान पर हैं, तो आपको उस स्थान की सेवा करने वाले आपातकालीन नंबर को जानना होगा। उदाहरण के लिए, यूरोप में सामान्य समकक्ष संख्या 112 है। यदि आप विदेश में हैं या यात्रा करने की योजना बना रहे हैं, तो आप दुनिया भर के देशों में आपातकालीन नंबरों की उपयोगी सूची के लिए अमेरिकी विदेश विभाग की वेबसाइट देख सकते हैं।
टिप्स
यदि आप 911 पर कॉल करने के बाद डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, तो पुलिस को यह बताने के लिए हर संभव प्रयास करें कि आप कहां पहुंचें, जैसे कि कुछ लाइटें चालू करना या अपनी कार का हॉर्न बजाना।
