हर किसी को जूतों की जरूरत होती है और हममें से ज्यादातर के पास जरूरत से ज्यादा जोड़े होते हैं। लेकिन आप उन लोगों को जूते कैसे बेचते हैं जिनके पास पहले से ही जूते हैं? चाहे वह स्टोर में हो या ऑनलाइन (और हम दोनों को कवर करेंगे), इसका उत्तर विशेषज्ञता और मुस्कान के साथ है। उन दो चीजों से आपके व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करते हुए, नए ग्राहक आजीवन ग्राहक बनेंगे।
कदम
3 का भाग 1: व्यक्तिगत रूप से जूते बेचना
चरण 1. अपने उत्पाद को अपने ग्राहक से बेहतर समझें।
आपका ग्राहक आपके पास ज्ञान, विशेषज्ञता और सबसे अच्छे जूते के लिए आ रहा है जिसे वे संभवतः हवा दे सकते हैं। इस स्थिति में, आपको विशेषज्ञ होने की आवश्यकता है। उन्हें न केवल जूता दिखाएं, बल्कि उत्पाद के बारे में कुछ नया सीखने में भी उनकी मदद करें। यह किस सामग्री से बना है? यह किस मौसम से है? यह किससे प्रेरित था?
यह आपको उन्हें कुछ और पेश करने में भी मदद कर सकता है, क्या पहला जूता काम नहीं करने के लिए तैयार किया गया है। आपको जो कुछ भी पेश करना है, उसके विश्वकोश ज्ञान के साथ, आप कुछ ऐसा खोजने के लिए बाध्य हैं जो उनकी आंख को पकड़ ले।
चरण 2. जानें कि आपका उपभोक्ता कौन है और वे क्या ढूंढ रहे हैं।
समय के साथ, आप धीरे-धीरे ग्राहकों के प्रकारों को पहचानने में सक्षम होंगे (आम तौर पर बोलते हुए, बिल्कुल)। आप उन ग्राहकों को उद्देश्य की भावना के साथ और उन ग्राहकों को पहचानेंगे जो अभी ब्राउज़ कर रहे हैं, जो वास्तव में जानते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं और जिन्हें कोई सुराग नहीं है। लेकिन इससे परे, उनसे सवाल पूछें। उन्हें जानिए। जब आपके पास उनकी जानकारी होती है, तो अंततः यह उनका समय और पैसा बचाता है!
अपने दरवाजे पर आने वाले हर ग्राहक का अभिवादन करने और उससे मिलने का लक्ष्य रखें। मुस्कुराओ और जितनी जल्दी हो सके उनके पास जाओ, लेकिन बिना झिझक के, एक रिश्ता बनाना शुरू करने के लिए। स्टोर का मूल्यांकन करने के लिए उन्हें एक सेकंड दें और फिर पूछें कि उनका दिन कैसा चल रहा है और आप कैसे मदद कर सकते हैं।
चरण 3. क्या ग्राहक जूतों पर कोशिश करने के लिए बैठा है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनका आकार 100% सटीक है, उनके दोनों पैरों को मापने की पेशकश करें। यह ब्रांड द्वारा थोड़ा भिन्न भी होगा। जब वे बैठे हों, तो उनसे पूछें कि उनकी जरूरतों की पहचान करने और उनके अनुभव को बेहतर बनाने में आपकी मदद करने के लिए जूतों का क्या उपयोग किया जाएगा।
- क्या आपके ग्राहक दोनों जूतों पर कोशिश करते हैं और उनमें घूमते हैं। यदि जूते उनके पैरों पर ऊपर और नीचे स्लाइड करते हैं या उनके पैर की उंगलियों को चुटकी लेते हैं, तो एक अलग आकार या शैली को पकड़ने की पेशकश करें।
- भंडारण के लिए दौड़ें और अनुरोधित जूते वापस लाएं, संभवत: ऐसे जोड़े भी वापस लाएं जो थोड़े बड़े या छोटे हों, बस मामले में (विशेषकर यदि उन्होंने कहा कि कभी-कभी वे दो आकारों के बीच आगे और पीछे जाते हैं)।
चरण 4. चयन का प्रस्ताव।
मान लें कि आपके पास एक ऐसा ग्राहक है जो नग्न, मैट हील की तलाश में आया है। वे एक को चुनते हैं और आपसे उनका आकार लेने के लिए अनुरोध करते हैं। जब आप उस जोड़ी को पुनः प्राप्त कर रहे हों, तो कुछ और नग्न, मैट ऊँची एड़ी के जूते प्राप्त करें जो आपको लगता है कि वे पसंद कर सकते हैं। हो सकता है कि उन्होंने दूसरों को सही जूता खोजने की जल्दबाजी में नोटिस भी न किया हो।
यदि आप किसी ऐसे जूते के बारे में जानते हैं जो आपके पास प्रदर्शित नहीं है तो यह दोगुना हो जाता है। यही कारण है कि अपनी इन्वेंट्री को अपने हाथ के पिछले हिस्से की तरह जानना सबसे अच्छा है - वहां एक बिक्री हो सकती है जिसे आप अन्यथा नहीं करेंगे।
चरण 5. अपने ग्राहक को उत्पाद के बारे में शिक्षित करें।
उन्हें उनके जूते की गुणवत्ता, फैशन, आराम और मूल्य के बारे में सिखाएं; इस तरह आप अपने ग्राहक को समाधान और लाभ प्रदान कर सकते हैं। अगर आपको उस जूते के बारे में कोई प्रतिक्रिया पता है, तो उसे अपने नए ग्राहक को बताएं। उन्हें बताएं कि अन्य ग्राहक कहते हैं कि यह बहुत सुविधाजनक है, या यह कि एक जोड़ी दूसरे को मात देती है, उदाहरण के लिए:
आज के दिन और उम्र में, हम अपनी उंगलियों पर सारी जानकारी रखने के आदी हैं। हमारे सभी सवालों के जवाब देने के लिए हर चीज के लिए एक ऐप है। लेकिन जब ईंट और मोर्टार के जूते की दुकान की बात आती है, तो आप गुरु के पास जाते हैं। उन्हें हर संभव जानकारी देकर, आप उन्हें जूता वापस करने से रोकते हैं, इससे नाखुश होते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें वह मिल जाए जिसकी वे तलाश कर रहे हैं जो वे दैनिक उपयोग कर सकते हैं।
3 का भाग 2: जूते ऑनलाइन बेचना
चरण 1. जूतों की एक सूची प्राप्त करें या बनाएं।
जूते बेचने के लिए, आपके पास बेचने के लिए जूते होने चाहिए। आप उन्हें सीधे किसी वितरक से खरीद सकते हैं या आप उन्हें स्वयं भी बना सकते हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अच्छी दर पर प्राप्त कर रहे हैं!
आपको लगभग हर आकार में विभिन्न प्रकार के जूतों की आवश्यकता होगी, और उस पर कई गुना। यह एक बड़ा निवेश है, खासकर यदि आप उन सभी को नहीं बेच सकते हैं। यदि आपके पास फैंसी किक्स पर खर्च करने के लिए हजारों डॉलर नहीं हैं, तो मौजूदा जूता विक्रेता के साथ मिलकर काम करें, जिसे आपकी विशेषज्ञता की आवश्यकता है।
चरण 2. ऑनलाइन एक दुकान खोलें।
तकनीक के साथ इन दिनों, लगभग कोई भी लगभग कुछ भी करने में सक्षम है। चाहे आपके पास बेचने के लिए तीन जोड़ी जूते हों या 30,000, आप अपना उत्पाद ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको किसी प्रकार के स्टोरफ्रंट की आवश्यकता होगी - यहां पर विचार करने के लिए प्रमुख हैं:
- आपकी अपनी वेबसाइट
- EBAY
- Etsy
- Craigslist
- Google शॉपिंग अभियान
चरण 3. उत्पाद के विवरण में सभी आवश्यक विवरण शामिल करें।
अगर कोई इसके बारे में कुछ नहीं जानता है तो कोई भी जूता नहीं खरीदेगा। यदि इसमें विवरण की कमी है, तो यह न केवल खरीदने के लिए एक निवारक है, बल्कि यह छायादार के रूप में भी आता है, जिससे आपकी वेबसाइट या विज्ञापन स्केच दिखाई देता है - एक विक्रेता जानबूझकर जानकारी को क्यों रोकेगा? यहाँ क्या विचार करना है:
- निर्माता के मूल आकार और उसके अंतरराष्ट्रीय समकक्षों की सूची बनाएं। यदि मूल आकार ज्ञात नहीं है, तो लंबाई और चौड़ाई माप को अंदर और बाहर सूचीबद्ध करें।
- रंग, प्रकार (पोशाक, आकस्मिक, एथलेटिक, आदि) और शैली (ऑक्सफोर्ड, ब्रोग, पंप, आदि) का यथासंभव सटीक वर्णन करें।
- जूता बनाने वाली सामग्री की सूची बनाएं और यदि संभव हो तो निर्माण की विधि का वर्णन करें।
- यदि जूते नए नहीं हैं, तो विशेष रूप से किसी भी दोष को ध्यान में रखते हुए स्थिति का वर्णन करें।
चरण 4. प्रत्येक जूते को कुछ तस्वीरें दें।
सभी कोणों से स्पष्ट, अच्छी तरह से प्रकाशित तस्वीरें लें और जितना हो सके उतना दिखाएं। आकार केवल फिट के लिए महत्वपूर्ण है। जूता खरीदारों को आमतौर पर स्टाइल में सबसे ज्यादा दिलचस्पी होती है, इसलिए तस्वीरें बहुत महत्वपूर्ण हैं।
अपने जूतों की अच्छी तस्वीरें लें, अगर आपको करना है तो एक फोटोग्राफर को काम पर रखें। उन्हें यथार्थवादी होना चाहिए, लेकिन चापलूसी करनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक जूता एक सफेद पृष्ठभूमि के खिलाफ है और हर विवरण को विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है।
चरण 5. ब्रांड-विशिष्ट अंतर भी शामिल करें।
कभी-कभी ब्रांड अपने आकार (लंबाई और चौड़ाई) में आदर्श से भिन्न होते हैं। यदि ऐसा है, तो इन विवरणों को शामिल करें, जैसे प्रयोग करने योग्य एकमात्र की लंबाई। इसका मतलब है कि एड़ी से पैर तक धूप में सुखाना के साथ जूते को अंदर से मापें। एक ब्रांड में 9 या 39 दूसरे से काफी भिन्न हो सकते हैं।
मान लें कि स्टीव मैडेन 9 9 और 3/4 "माप सकते हैं जबकि जिमी चू 39 9 और 7/8 माप सकते हैं"। छोटे अंतर मायने रखते हैं, खासकर स्क्रीन के माध्यम से खरीदते समय। यदि आप धूप में सुखाना माप शामिल करते हैं तो यह खरीदारों के साथ आगे और पीछे की पूछताछ को बचा सकता है।
चरण 6. यदि जूते का उपयोग किया जाता है, तो ईमानदार रहें।
जब इस्तेमाल किए गए जूतों की स्थिति की बात आती है, तो यथासंभव सटीक विवरण और दस्तावेज़ीकरण दें। यदि जूते नए नहीं हैं, तो "धीरे-धीरे इस्तेमाल या पहना हुआ" बल्कि गैर-वर्णनात्मक हो सकता है। समझाएं कि उनका उपयोग कैसे किया जाता है - यानी "दो बार पहना जाता है, कुछ चलने पर पहनते हैं, एड़ी पर मामूली खरोंच, लेकिन चमड़े के ऊपरी प्राचीन।" यह ग्राहक को एकांत की भावना देता है और आपको जिम्मेदार और ईमानदार दिखाता है।
- किसी भी दोष या पहनने की तस्वीरें शामिल करें। यह एक नाराज खरीदार से बचने में मदद कर सकता है जो महसूस कर सकता है कि उन्हें अच्छी तरह से सूचित नहीं किया गया था और उन्हें धोखा दिया गया था।
- आपकी लिस्टिंग में छोटे जोड़ जैसे कि खरीदारों या संभावित खरीदारों के साथ देर से संपर्क से बचने में मदद कर सकते हैं जिनके पास प्रश्न हो सकते हैं। आपकी सूची जितनी अधिक पूर्ण होगी दूसरों के लिए उतनी ही आकर्षक होगी।
चरण 7. उपयुक्त शिपिंग दरों पर काम करें।
यदि आपके जूते उचित मूल्य के हैं, लेकिन आपकी शिपिंग दरें अपमानजनक हैं, तो आपके ग्राहकों को कहीं और जाना होगा जो अधिक उचित है। उन्हें कई विकल्प प्रदान करें, सुपर-क्विक डिलीवरी से लेकर कुछ सस्ता और इतना तेज़ नहीं। और सुनिश्चित करें कि जूते बिना किसी नुकसान के वहां पहुंच सकते हैं।
कभी-कभी आप बिना बॉक्स के जूते जैसे आइटम कम कीमत में भेज सकते हैं। खरीदारों के लिए एक से अधिक शिपिंग विकल्प रखना हमेशा अच्छा होता है। उन्हें यह चुनने की अनुमति देना कि वे मूल जूता बॉक्स चाहते हैं या नहीं, शिपिंग पर थोड़ी बचत करने के लिए एक अच्छा विकल्प है।
चरण 8. सौदों की पेशकश करें और अपनी साइट की मार्केटिंग करें।
यदि आप एक नवोदित उद्यमी हैं (और यदि आप नहीं भी हैं), तो आपको संभावित ग्राहकों के पैरों पर अपने जूते लाने के लिए एक तरीके की आवश्यकता होगी। पहली बार खरीदारों और लौटने वाले खरीदारों को सौदों की पेशकश करें। Facebook जैसी अन्य वेबसाइटों पर विज्ञापन स्थान ख़रीदें। अपने क्षेत्र में अपनी बात रखें ताकि आप धीरे-धीरे अपने दर्शकों का विस्तार कर सकें।
जूते उसी श्रेणी में नहीं हैं जिस पर कई अन्य चीजें हैं - वे कुछ ऐसी चीजें हैं जिन पर ग्राहक हमेशा छूट की तलाश में रहते हैं। यदि आपको किसी विशिष्ट शैली, ब्रांड या जूते के आकार को बेचने में समस्या हो रही है, तो उस पर डिस्काउंट स्टिकर लगाएं। आप इसे अपनी नई कीमत पर अपनी अलमारियों से उड़ते हुए देख सकते हैं।
3 का भाग 3: बिक्री बंद करना
चरण 1. एक सेलिब्रिटी का नाम फेंक दें।
जब अनुनय-विनय की कला की बात आती है तो बहुत से मनुष्य बहुत बुनियादी होते हैं। हम सभी फैशनेबल, कूल और अच्छे दिखना चाहते हैं। यदि आप कहते हैं कि कोबे ब्रायंट या किम कार्दशियन, उदाहरण के लिए, इन सटीक ब्रांड के जूते पहनते हैं, तो एक मौका है कि इससे उनकी रुचि बढ़ेगी। हम अक्सर मशहूर हस्तियों को देखते हैं कि क्या ट्रेंडी है, और इस कारक को अच्छे उपयोग में लाने का यह सही समय है।
कहा जा रहा है, कुछ लोगों के लिए यह उलटा भी पड़ सकता है। ग्राहक को पढ़ने की पूरी कोशिश करें। यदि वे ऐसे कपड़े पहनते हैं और अभिनय करते हैं जैसे वे अपने स्वयं के व्यक्ति होने को महत्व देते हैं, तो आप मशहूर हस्तियों से दूर रहना चाह सकते हैं। कुछ लोग "किम कार्दशियन" सुनते हैं और वे विपरीत दिशा में दौड़ना चाहते हैं।
चरण 2. उनके दोस्त बनें।
हम सभी ने ऐसे सेल्सपर्सन के साथ अनुभव किया है जो नीरस, अमित्र हैं, और ऐसा लगता है कि बिक्री नहीं करना चाहते हैं। हम, ग्राहक के रूप में, उस स्थिति में क्या करते हैं? छोड़ो, आम तौर पर। उस बिक्री को पाने के लिए, मिलनसार और मिलनसार बनें। अपने जूते की समस्याओं के बारे में बात करें यदि यह उपयुक्त है। अपने आप को एक ऐसा व्यक्ति बनाएं जो जूतों के बारे में बहुत कुछ जानता हो और उसके पास इतना अनुभव हो कि उसे बेचने के लिए भी ऐसा ही होता है। यदि आप मिलनसार और खुले हैं, तो वे आप पर अधिक भरोसा करेंगे - और भविष्य में वापस आएंगे।
ग्राहकों को उनके आजीवन मूल्य के आधार पर आंका जाना चाहिए, न कि उनकी वर्तमान खरीदारी के मूल्य पर। एक उच्च-रोलर जो जूते की एक जोड़ी पर एक बार में $1,000 खर्च करने में आता है, वह निम्न-श्रेणी के ग्राहक की तुलना में कम मूल्यवान है जो अगले कुछ वर्षों के लिए महीने में एक बार जूते पर $50 खर्च करता है। यह ध्यान में रखें कि किस क्लाइंट को चुनना है - यह उतना स्पष्ट नहीं है जितना लगता है।
चरण 3. उनकी शैली पर टिप्पणियों के साथ उनकी चापलूसी करें।
जब वे इस बात पर बहस कर रहे हों कि किस जूते को खरीदना है (या यदि बिल्कुल खरीदना है), तो तारीफों को फेंकते रहें (जब तक कि वे विश्वसनीय हों, निश्चित रूप से)। अगर वे फैंसी जूते पहन रहे हैं, तो वे प्रभावित करने के लिए ड्रेसिंग कर रहे हैं। यह कहकर उनकी चापलूसी करें, "मैं बता सकता हूँ कि आप बहुत उत्तम दर्जे के हैं," आदि। यदि वे Nikes पहने हुए हैं, तो वे शायद एक आकस्मिक या स्पोर्टी किस्म के व्यक्ति हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्होंने क्या पहना है, उनकी प्रशंसा करें। उन्हें बताएं कि उन्हें अपने खरीदारी विकल्पों पर भरोसा करना चाहिए।
- स्तुति करो कि जूते कैसे दिखते हैं। यानी अगर वे अच्छे लगते हैं। अगर वे कई जोड़ियों पर कोशिश कर रहे हैं, तो उन्हें बताएं कि उनमें से कौन सी जोड़ी सबसे अच्छी लगती है और क्यों।
- हास्यास्पद मत बनो। यदि आपके पास ग्राहक है जो स्पष्ट रूप से बिस्तर से बाहर निकला है, तो उनके बालों और मेकअप पर उनकी तारीफ न करें। उनसे एक ऐसे जूते के बारे में बात करें जो उनके व्यस्त कार्यक्रम के अनुकूल हो और जब वह उनके पैर पर फिसल जाए तो चापलूसी पर झाग दें। वे ऐसे दिखते हैं जैसे वे रेड कार्पेट के लिए तैयार हो रहे हैं, है ना?
चरण 4. तात्कालिकता की भावना पैदा करें।
यदि आपको कोई ऐसा ग्राहक मिलता है जो ढुलमुल लगता है, तो आप उन्हें अभी खरीदने और खरीदने का कारण देने का प्रयास कर सकते हैं। या तो यह विशेष रियायती मूल्य शीघ्र ही समाप्त होने वाला है या जूता स्वयं ही अलमारियों से जाने वाला है। वे प्रतीक्षा नहीं कर सकते - यदि वे करते हैं, तो वह चला जाएगा।
"स्टॉक में नहीं" चाल का प्रयास करें। यदि आप देख सकते हैं कि वे किसी विशेष जूते को देख रहे हैं, तो उन्हें बताएं कि आप देखेंगे कि आपके पास स्टॉक में और है या नहीं। पीछे जाओ, कुछ मिनट रुको, और विजयी होकर बाहर आओ! ग्राहक को बताएं कि यह स्टॉक में "आखिरी" है और वे बहुत भाग्यशाली हैं
चरण 5. बिक्री बंद करें।
जब आप बिक्री बंद करते हैं, तो अपने ग्राहक को उनके व्यवसाय के लिए धन्यवाद देना न भूलें। उन्हें एक व्यवसाय कार्ड दें, उन्हें किसी भी आगामी प्रचार के बारे में बताएं, और उन्हें बताएं कि यदि उन्हें कोई समस्या है, तो उन्हें वापस आना चाहिए और आप यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ कर सकते हैं कि वे खुश हैं। अगली बार जब उन्हें जूतों की एक जोड़ी की जरूरत होगी (या उनके दोस्तों को जूते खरीदने के लिए सिफारिश की जरूरत है), तो आपका नाम सबसे पहले सामने आएगा।
