कार्यस्थल प्रक्रियाओं में परिवर्तन आम तौर पर सकारात्मक परिणाम देते हैं, कंपनी के समय और धन की बचत करते हैं या अधिक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देते हैं। परिवर्तन उन लोगों के लिए रोमांचक है जो इसे आसानी से अपना लेते हैं, लेकिन कुछ कर्मचारियों के लिए परिवर्तन अपरिचित, परेशान करने वाला या भयावह भी हो सकता है। उन्हें अज्ञात को स्वीकार करना मुश्किल हो सकता है, जिससे संकट पैदा हो सकता है, या वे नई नीतियों का पालन करने के बारे में चिंता विकसित कर सकते हैं। कार्यस्थल में एक नेता के रूप में, यह सुनिश्चित करना आपका काम है कि कोई भी संक्रमण यथासंभव सुचारू रूप से चलता है। नई कार्यस्थल प्रक्रियाओं को लागू करने और लागू करने का तरीका सीखने से आपके कर्मचारियों को उच्च कार्यस्थल मनोबल बनाए रखते हुए परिवर्तनों को प्रभावी ढंग से बदलने में मदद मिलेगी।
कदम
3 का भाग 1: प्रक्रियात्मक परिवर्तनों को डिजाइन करना
चरण 1. लागतों से अवगत रहें।
यदि आप अगले कुछ वर्षों में पैसे बचाने के लिए एक प्रक्रियात्मक परिवर्तन लागू कर रहे हैं, तो यह एक स्पष्ट विकल्प की तरह लग सकता है। लेकिन अगर उस बदलाव के लिए नए उपकरणों की एक महंगी स्थापना, कर्मियों के महत्वपूर्ण पुन: प्रशिक्षण, या नई भूमिकाओं को लेने के लिए नए कर्मचारियों को काम पर रखने की आवश्यकता होगी, तो आपको लागतों की तुलना यह देखने के लिए करनी पड़ सकती है कि क्या वे दीर्घकालिक बचत और लाभों से अधिक हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपकी कंपनी उन परिवर्तनों को लागू करने का जोखिम उठा सकती है, या एक साधारण लागत-लाभ विश्लेषण करने का प्रयास करने के लिए सापेक्ष लागत बनाम दीर्घकालिक बचत के बारे में एक एकाउंटेंट से बात करें।
- एक लागत-लाभ विश्लेषण सर्वोत्तम, सबसे अधिक लागत-कुशल योजना का निर्धारण करने के लिए प्रत्याशित लाभों के विरुद्ध प्रत्याशित लागतों की तुलना करता है।
- एक साधारण लागत-लाभ विश्लेषण करने के लिए, कागज की एक शीट को दो कॉलम में विभाजित करें। एक कॉलम में लाभ और दूसरे कॉलम में लागतों की सूची बनाएं। यह देखने के लिए दो सूचियों की तुलना करें कि कौन सी कार्रवाई सबसे अधिक लाभकारी और लागत प्रभावी है।
चरण 2. परिचय देना आसान बनाएं।
यहां तक कि अगर आपके द्वारा पेश किए जा रहे प्रक्रियात्मक परिवर्तन आपके व्यवसाय के संचालन के तरीके को मौलिक रूप से बदल देंगे, तो उन परिवर्तनों को पेश करना और लागू करना आसान बनाना महत्वपूर्ण है। यदि संभव हो तो नए परिवर्तनों को चरणों या चरणों में लागू करने का प्रयास करें। इस तरह आपके कर्मचारियों के लिए नई प्रक्रियाओं को समायोजित करना और उनके अनुकूल होना आसान हो जाएगा।
यदि संभव हो तो, परिवर्तनों को इस तरह से लागू करें जिससे कर्मचारियों को चरण-दर-चरण आधार पर समायोजित करने की अनुमति मिल सके। इष्टतम अनुकूलन की अनुमति देने के लिए कई हफ्तों या महीनों में नए प्रक्रियात्मक परिवर्तनों को चौंका देने का प्रयास करें।
चरण 3. इसकी सफलता को मापें।
एक कारण के लिए महत्वपूर्ण प्रक्रियात्मक परिवर्तन किए जाने चाहिए। एक बार जब आप यह निर्धारित कर लें कि आप वे परिवर्तन क्यों कर रहे हैं, तो परिवर्तनों की सापेक्षिक सफलता को मापने का तरीका खोजना महत्वपूर्ण है। यदि परिवर्तनों को लागत बचाने के लिए माना जाता है, तो कई महीनों के बाद परिवर्तन कितने प्रभावी रहे हैं, इसका मूल्यांकन करने के लिए लागत की तुलना करें। यदि परिवर्तन ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने वाले हैं, तो सर्वेक्षण करें और उन ग्राहकों की संख्या पर नज़र रखें, जो आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों से प्रसन्न हैं।
परिवर्तनों को लागू करने से पहले और बाद में अपनी कंपनी की सफलता को ट्रैक करने के लिए एक मुफ्त या कम लागत वाले वित्तीय उपकरण का उपयोग करने पर विचार करें। आप inDinero या Corelytics जैसे मुफ़्त टूल ऑनलाइन पा सकते हैं, या उन्हीं प्रदाताओं से अधिक गहन मासिक सेवा की सदस्यता ले सकते हैं।
चरण 4. भागने की योजना बनाएं।
जाहिर तौर पर नए प्रक्रियात्मक बदलावों से आपकी उम्मीद यह है कि इससे कार्यस्थल पर चीजें बेहतर होंगी। लेकिन अगर विपरीत अंत हो रहा है तो आप क्या करते हैं? प्रक्रियात्मक परिवर्तनों के लिए किसी भी अच्छी योजना में एक बैकअप योजना होनी चाहिए या, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो परिवर्तनों को पूरी तरह से त्यागने की एक बच निकलने की योजना होनी चाहिए।
- तय करें कि नए परिवर्तन विफल होने की स्थिति में आप पुरानी प्रक्रियाओं में वापस डिफ़ॉल्ट होंगे या आप एक बैकअप योजना लागू करेंगे या नहीं। यदि एक बैकअप योजना चुनते हैं, तो केवल मामले में ही ठोस योजनाएँ रखें।
- आप अपने कर्मचारियों को यह बताने से बचना चाह सकते हैं कि आपके पास एक बैकअप योजना है या आप पुरानी प्रक्रियाओं पर वापस लौट सकते हैं। उन्हें ये बातें बताने से आप एक नेता के रूप में कमजोर या अप्रभावी दिखाई दे सकते हैं, और यह परिवर्तनों के प्रति कर्मचारियों के प्रतिरोध को बढ़ा सकता है यदि वे जानते हैं कि पर्याप्त मुखर विरोध चीजों को वापस उसी तरह वापस कर देगा जैसे वे थे।
3 का भाग 2: आत्मविश्वास और नियंत्रण बनाए रखना
चरण 1. अपनी दृष्टि व्यक्त करें।
यदि आप मानते हैं कि आपके द्वारा किए जा रहे प्रक्रियात्मक परिवर्तन कंपनी और/या कार्यस्थल में सुधार करेंगे, तो इस बारे में सूचित करें। अपने कर्मचारियों को बताएं कि आप अब से एक साल बाद कंपनी की कल्पना कैसे करते हैं, और रणनीतियों (इन प्रक्रियात्मक परिवर्तनों सहित) को तैयार करते हैं जो उस कंपनी को प्राप्त करने में मदद करेंगे जहां आपको लगता है कि इसे होना चाहिए।
- अपने कर्मचारियों के साथ अपनी दृष्टि साझा करें। अपनी कंपनी के लिए आप जो चाहते हैं उसका वर्णन करने में स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।
- अपने कर्मचारियों को समझें।
- अपने कर्मचारियों को उनके विचारों, चिंताओं और आपके द्वारा प्रस्तावित परिवर्तनों पर समग्र प्रतिक्रिया देकर उन्हें सशक्त बनाएं। हालांकि, अपनी कंपनी के संगठनात्मक ढांचे को न खोएं।
- तय करें कि क्या अपनी दृष्टि को संप्रेषित करना और व्यक्तिगत रूप से या ईमेल के माध्यम से परिवर्तनों की घोषणा करना सबसे अच्छा होगा। तात्कालिकता के मुद्दों को व्यक्तिगत रूप से सबसे अच्छा दिया जाता है, और लिखित/ईमेल संदेशों को आसानी से अनदेखा किया जा सकता है।
विशेषज्ञ टिप
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant
Help prepare the workforce ahead of time
Leading up to a procedural change in the workplace, share information about why that change is occurring, if you can. That will help reduce some of the anxiety that can occur around change.
चरण 2. परिवर्तन बेचें।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस कार्यस्थल प्रक्रियात्मक परिवर्तन को लागू करने का प्रयास कर रहे हैं, यह केवल अपने कर्मचारियों को यह बताने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है "अभी से ऐसा ही होगा।" एक नेता के रूप में, नेतृत्व करना आपकी भूमिका है, और इसका मतलब है कि आपके कर्मचारियों को आपके पीछे 100% प्राप्त करना है। परिवर्तनों की घोषणा करने के बाद, उन्हें अपने कर्मचारियों को बेच दें। उन्हें यह देखने में सहायता करें कि वे परिवर्तन कंपनी के लिए क्यों अच्छे हैं और अंततः, कर्मचारियों के लिए अच्छे क्यों हैं।
- इन परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कर्मचारियों को आपकी (या कंपनी की) प्रेरणा बताएं। अगर बदलाव से पैसे की बचत होगी, तो ऐसा कहें। अगर वे काम का बेहतर माहौल बनाएंगे, तो सभी को बताएं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रेरणा क्या है, यह स्पष्ट करें कि इन परिवर्तनों के लाभ लागत और कार्यान्वयन की समस्याओं से अधिक होंगे।
- बताएं कि चीजों को करने का पुराना तरीका अनुचित या अप्रभावी क्यों था। स्पष्ट कंट्रास्ट होने से कर्मचारियों के लिए यह समझना आसान हो सकता है कि वह परिवर्तन क्यों आवश्यक था।
चरण 3. किसी भी अनिश्चितता को दूर करें।
कर्मचारियों द्वारा परिवर्तन का विरोध करने के सबसे बड़े कारणों में से एक अज्ञात के लिए उनके द्वारा महसूस किया जाने वाला डर है। यदि इस बारे में कोई अनिश्चितता है कि दिन-प्रतिदिन का व्यवसाय कैसे संचालित होगा, या इन परिवर्तनों में आप और आपके कर्मचारियों द्वारा निभाई जाने वाली विशिष्ट भूमिकाओं के बारे में, तो आपको उन अनिश्चितताओं को दूर करना होगा। आप अपने कर्मचारियों के प्रश्नों, शंकाओं और आशंकाओं का अनुमान लगाकर और उनके सामने आने से पहले उन्हें दूर करके ऐसा कर सकते हैं।
- अपनी योजना में सावधानी बरतें कि व्यवसाय कैसे संचालित होगा और आपके कर्मचारियों की भूमिकाओं में क्या (यदि कोई हो) परिवर्तन होंगे। उन्हें बता दें कि उनकी भूमिका नहीं बदलेगी, या अगर उनकी भूमिका किसी भी तरह से प्रभावित होगी, तो इस बारे में शुरू से ही स्पष्ट रहें।
- प्रक्रियात्मक परिवर्तनों को इस तरह से तैयार करने का प्रयास करें कि कर्मचारी उन परिवर्तनों को उनके काम करने के तरीके में सुधार के रूप में देखें। यदि आप अस्पष्ट प्रक्रियात्मक घोषणाओं के आसपास के संदेह को दूर करते हैं और उन परिवर्तनों को एक बेहतर कार्य वातावरण या संचालन के एक आसान क्रम बनाने के तरीके के रूप में फिर से फ्रेम करते हैं, तो आपके कर्मचारी अधिक ऑन-बोर्ड होंगे।
विशेषज्ञ टिप
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
लिली झेंग, एमए विविधता, इक्विटी और समावेश सलाहकार
हमारे विशेषज्ञ सहमत हैं:
जैसा कि प्रक्रियात्मक परिवर्तन लागू किए जाते हैं और नए नियम या दिशानिर्देश स्थापित किए जाते हैं, इस बारे में स्पष्ट रहें कि परिवर्तन के कौन से पहलू गैर-परक्राम्य होंगे और उनमें लचीलेपन का निर्माण किया गया है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं,"
चरण 4. सही समय।
कुछ व्यावसायिक विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि एक प्रक्रियात्मक घोषणा का समय कर्मचारियों को बोर्ड पर लाने का सबसे बड़ा कारक हो सकता है। समय सही होने पर कोई स्पष्ट नियम नहीं है, क्योंकि हर स्थिति और कार्यस्थल अलग है, लेकिन इस बात से अवगत होना कि परिवर्तन आपके कर्मचारियों को कैसे प्रभावित करते हैं, घोषणा और कार्यान्वयन को थोड़ा बेहतर बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं।
- यदि नई प्रक्रियाओं के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी, तो उन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को इस तरह से करने का प्रयास करें जिससे आपके कर्मचारियों को तैयारी के लिए पर्याप्त समय मिल सके। उदाहरण के लिए, किसी शुक्रवार को नई प्रक्रियाओं की घोषणा न करें यदि वे अगले सोमवार को प्रभावी होती हैं। इसके लिए कर्मचारियों को सप्ताहांत में प्रशिक्षण के लिए आने की आवश्यकता हो सकती है या बदलाव के लाइव होने के दिन चीजों का पता लगाने के लिए हाथापाई करनी पड़ सकती है।
- यदि संभव हो तो, प्रक्रियात्मक परिवर्तनों के होने से कुछ सप्ताह पहले घोषणा करें। यह सभी को नई प्रक्रियाओं को पढ़ने, यह समझने का मौका देगा कि वे पुरानी प्रक्रियाओं से कैसे भिन्न हैं, और आवश्यक परिवर्तन करना सीखें।
भाग ३ का ३: परिवर्तन लागू करना
चरण 1. अपनी कंपनी की पहचान न खोएं।
प्रक्रियात्मक परिवर्तन आमतौर पर अच्छे होते हैं, लेकिन वे इतने आमूलचूल नहीं होने चाहिए कि आपके कर्मचारी अब कंपनी को न पहचानें - कम से कम रातोंरात नहीं। याद रखें कि परिचितों में आराम के अलावा, आपके कई कर्मचारी कंपनी की छवि/पहचान या उसके मूल मिशन के लिए वफादार और समर्पित हो सकते हैं। लंबी अवधि की योजना के माध्यम से उन पहलुओं को स्थानांतरित करना ठीक है, लेकिन थोड़े समय में आमूल-चूल परिवर्तन करने से आपके सबसे वफादार कर्मचारी दूर हो सकते हैं या चिंतित हो सकते हैं।
चरण 2. इनपुट की तलाश करें।
आपके कर्मचारियों की संतुष्टि की डिग्री इस बात का सबसे अच्छा पैमाना होगी कि परिवर्तन कितने प्रभावी रहे हैं। कुछ कर्मचारी, निश्चित रूप से, परिवर्तन का विरोध करेंगे, चाहे कुछ भी हो जाए, लेकिन अन्य कर्मचारियों को समग्र दिशा पसंद हो सकती है, जबकि उन परिवर्तनों को वास्तव में कैसे लागू किया जाता है, इसके बारे में आरक्षण है।
- कर्मचारियों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और भविष्य में किसी भी आवश्यक परिवर्तन का आकलन करने का एक आसान तरीका कर्मचारियों से परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया के लिए पूछना है। उन्हें बताएं कि जब आप परिवर्तनों को उलटने के लिए खुले नहीं हो सकते हैं, तो आप कर्मचारी इनपुट और सहयोग को महत्व देते हैं जब यह आता है कि उन परिवर्तनों को कैसे लागू किया जाता है।
- परिवर्तनों को कैसे लागू किया जा रहा है और परिवर्तनों को और अधिक सफलतापूर्वक कैसे लागू किया जा सकता है, इस पर प्रतिक्रिया लेने के लिए एक टास्क फोर्स या समिति बनाने पर विचार करें।
चरण 3. कर्मचारी के प्रदर्शन को पुरस्कृत करें।
नए प्रक्रियात्मक परिवर्तनों के साथ कर्मचारियों को बोर्ड पर लाने में मदद करने का एक तरीका है अपने कर्मचारियों के लिए अल्पकालिक लक्ष्य तैयार करना और उन लक्ष्यों को पूरा करने वालों को पुरस्कृत करना। यह एक महत्वहीन कदम की तरह लग सकता है, लेकिन यह परिवर्तनों के लिए समर्थन बनाने में मदद कर सकता है और उन परिवर्तनों को लागू करने की तीव्र इच्छा पैदा कर सकता है।
टिप्स
- अपने कर्मचारियों को बोर्ड में शामिल करें और जितनी जल्दी हो सके प्रक्रियाओं में बदलाव के साथ शामिल हों।
- इस प्रक्रिया के नियोजन या कार्यान्वयन भाग के साथ कर्मचारियों से सहायता प्राप्त करने का प्रयास करें।
- कार्यस्थल में लचीलेपन को प्रोत्साहित करें। आपके कर्मचारी जितना बेहतर बदलाव के लिए अनुकूल होंगे, यह प्रक्रिया सभी के लिए उतनी ही आसान होगी।
